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隨著人口老齡化進程加速，養(yǎng)老服務的供需失衡成為社會關注的焦點。獨居老人獨自就醫(yī)時的手足無措、失能老人居家照護的專業(yè)缺失、老年群體面對智能服務的“數(shù)字鴻溝”，這些痛點不僅困擾著千萬家庭，也呼喚著更優(yōu)質(zhì)、更精準的養(yǎng)老服務供給。近日，八部門聯(lián)合印發(fā)相關措施，聚焦養(yǎng)老服務經(jīng)營主體培育，為銀發(fā)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力，也為專業(yè)養(yǎng)老服務機構(gòu)指明了前行方向。
我國銀發(fā)經(jīng)濟的發(fā)展?jié)摿σ讶嫱癸@。截至2024年底，全國60歲及以上老年人口已達3.1億人，預計到2035年這一數(shù)字將突破4億，銀發(fā)經(jīng)濟規(guī)模有望攀升至30萬億元。龐大的群體背后，是多樣化的服務需求：從醫(yī)院就診時的陪同協(xié)助，到居家生活的專業(yè)陪護，再到智能設備加持的健康監(jiān)測，傳統(tǒng)單一的養(yǎng)老模式早已難以滿足需求。然而當前市場中，服務質(zhì)量參差不齊、專業(yè)人才匱乏、供需對接不暢等問題依然存在，優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務“一難尋”的困境亟待破解。
政策精準發(fā)力，為養(yǎng)老服務提質(zhì)增效劃定路徑。此次發(fā)布的措施中，品牌化建設被置于重要位置，明確提出支持連鎖化經(jīng)營主體打造特色品牌、規(guī)范服務標識，為優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務機構(gòu)脫穎而出提供政策支撐。這一導向恰恰契合了市場需求，對于專注于壹對壹服務的機構(gòu)而言，標準化的服務流程、可追溯的服務質(zhì)量、有辨識度的品牌形象，正是贏得老年群體及家屬信任的關鍵。通過品牌化建設，讓專業(yè)服務被看見、被認可，才能打破行業(yè)“小散弱”的局面。
搭建高效的供需對接平臺，是破解養(yǎng)老服務“找不到、用不好”痛點的核心舉措。政策鼓勵打通供需堵點，引導機構(gòu)通過連鎖化運營延伸社區(qū)居家養(yǎng)老服務，同時支持搭建多元化消費場景。這與壹對壹陪護的服務定位高度契合，無論是醫(yī)院場景下的陪診服務，涵蓋掛號、就診協(xié)助、醫(yī)囑傳達等全流程協(xié)助，解決老人就醫(yī)難的問題；還是居家場景下的專業(yè)陪護，提供生活照料、康復護理等定制化服務，都精準對接了家庭的核心需求。借助政策支持的供需平臺，這些專業(yè)服務能更高效地觸達有需要的群體，讓養(yǎng)老服務從“被動等待”變?yōu)?ldquo;主動響應”。
智慧養(yǎng)老成為政策鼓勵的重要方向，也為破解養(yǎng)老痛點提供了新路徑。政策明確推動智能設備在養(yǎng)老場景的集成應用，發(fā)展健康管理、監(jiān)護類智能產(chǎn)品。在實際服務中，智能監(jiān)測設備可實時追蹤老人健康數(shù)據(jù)，及時預警風險；線上服務平臺可實現(xiàn)服務預約、進度查詢、家屬反饋等功能，跨越“數(shù)字鴻溝”，讓老人和家屬更安心。這與專業(yè)陪護服務相結(jié)合，形成“智能監(jiān)測+人工照護”的閉環(huán)模式，既提升了服務效率，又強化了服務溫度，完美契合政策倡導的“便利和智能”發(fā)展目標。
政策同時著力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，通過破除隱性門檻、推進電子證照互通等措施，為民營養(yǎng)老服務機構(gòu)發(fā)展松綁賦能。目前，社會力量已成為養(yǎng)老服務供給的主力軍，政策的保駕護航，讓專業(yè)機構(gòu)能更專注于服務品質(zhì)提升。在政策東風下，像壹對壹陪護這樣深耕細分領域的專業(yè)機構(gòu)，正迎來發(fā)展黃金期。
政策的落地為銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展勾勒出清晰藍圖，而真正讓藍圖照進現(xiàn)實，還需依靠每一家機構(gòu)的專業(yè)深耕。未來，隨著品牌化、專業(yè)化、智能化的養(yǎng)老服務不斷普及，相信更多老人將能享受到有溫度、有品質(zhì)的養(yǎng)老服務，實現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所安”的美好愿景，讓銀發(fā)經(jīng)濟在高質(zhì)量發(fā)展中綻放更多光彩。