云南電網(wǎng)的95598，出來(lái)說(shuō)說(shuō)，誰(shuí)欠你的錢？
誠(chéng)信的用戶無(wú)法忍受你們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度！
我在2017年3月搬到安寧太平新城時(shí)，就辦理了每月銀行卡扣繳電費(fèi)的手續(xù)，銀行卡每月十號(hào)自動(dòng)扣繳電費(fèi)，直到去年底都正常。
可是到今年一月，十號(hào)以前你們接連幾天發(fā)來(lái)短信說(shuō)我欠費(fèi)，甚至一天發(fā)幾條欠費(fèi)短信。我以為是你們的工作系統(tǒng)出了問題，打電話投訴了此事。你們的工作人員聽了我的投訴，竟然說(shuō)你們無(wú)法分清誰(shuí)是銀行卡扣費(fèi)的用戶，對(duì)所有用戶都發(fā)這種短信，叫我不理會(huì)就是了。
我跟你們說(shuō)，我不能接受這種欠費(fèi)短信，跟你們簽訂了銀行卡自動(dòng)扣繳電費(fèi)的協(xié)議，除非在自動(dòng)扣繳電費(fèi)時(shí)我的銀行卡余額不足，我就不存在任何欠費(fèi)問題。再說(shuō)了，以前近兩年時(shí)間你們也沒有這樣亂發(fā)滋擾用戶的短信，你們應(yīng)該回到過去的正確工作流程。
你們答應(yīng)檢查工作流程，不再亂發(fā)欠費(fèi)短信。
二月份我沒有收到欠費(fèi)短信，以為從此太平了。
可到了三月初，你們又在十號(hào)自動(dòng)扣費(fèi)以前天天發(fā)來(lái)欠費(fèi)短信，甚至一天發(fā)幾條欠費(fèi)短信，更有甚者，在我已經(jīng)收到銀行扣費(fèi)的短信后，你們?nèi)匀幌蛭野l(fā)欠費(fèi)短信，真是不堪其擾！
我又向95598投訴，還找到當(dāng)天客服的值班長(zhǎng)，我提出，從四月份起，除非在每月十號(hào)銀行卡扣費(fèi)不成功，我確實(shí)存在欠費(fèi)行為，你們不要發(fā)任何欠費(fèi)短信給我。否則，我會(huì)向國(guó)家電網(wǎng)投訴或者在媒體公開曝光。
你們承諾，保證不再發(fā)生亂發(fā)欠費(fèi)短信的問題，要發(fā)只發(fā)扣費(fèi)成功的短信，還找了安寧供電的工作人員專門給我打電話作了承諾。
我以為從此高枕無(wú)憂了，把當(dāng)時(shí)投訴的有關(guān)材料如銀行卡扣費(fèi)短信和你們亂發(fā)的欠費(fèi)短信都一并刪除了。
然而，我實(shí)在高估了你們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度。
四月份，我依然收到欠費(fèi)短信！我想，工作人員可能還沒來(lái)得及改正，再給點(diǎn)時(shí)間吧。
可是，五月、六月、七月，直到八月，我依然收到欠費(fèi)短信，還不到十號(hào)自動(dòng)扣費(fèi)日，八月份就收到了兩條欠費(fèi)短信。
我真的受不了，不忍了！云南電網(wǎng)的95598，出來(lái)說(shuō)說(shuō)，誰(shuí)欠你的錢？你們肆意傷害誠(chéng)信用戶尊嚴(yán)的垃圾短信是不是要一直發(fā)下去？
暫無(wú)評(píng)論，快來(lái)評(píng)論吧!