在國(guó)際及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，釘釘與同屬頭部陣營(yíng)的企業(yè)微信和飛書(shū)等競(jìng)品均不遺余力地布局AI在辦公場(chǎng)景的應(yīng)用。相較于其他平臺(tái)，釘釘憑借阿里的技術(shù)實(shí)力和資源整合優(yōu)勢(shì)，在A(yíng)I領(lǐng)域的探索尤為顯著。
不窮說(shuō)“未來(lái)不是每個(gè)開(kāi)發(fā)者都會(huì)關(guān)心基礎(chǔ)模型的選擇，他們更注重解決業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的問(wèn)題。”可以看到，“得用戶(hù)者，得天下”，釘釘AI助理的上線(xiàn)已經(jīng)詮釋這一說(shuō)法的真實(shí)性。通過(guò)不同用戶(hù)的需求，提供接入不同模型的需求也是釘釘在實(shí)際中遇到后，得出非常靈活的解決方案。這很大程度能解決釘釘?shù)挠脩?hù)痛點(diǎn)。“大企業(yè)不想被綁定，小企業(yè)不想花錢(qián)。面對(duì)中國(guó)辦公軟件付費(fèi)習(xí)慣本身就不好的大環(huán)境，釘釘需要找到更多商業(yè)支點(diǎn)來(lái)完成付費(fèi)轉(zhuǎn)化。”
目前釘釘?shù)挠脩?hù)策略為全面開(kāi)放AI助理功能，作為走在辦公領(lǐng)域AI化的最前沿，釘釘還是用了行動(dòng)展現(xiàn)了其在辦公化市場(chǎng)的野心和決心，作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，我也從釘釘AI助理功能的演變之路上，得到了很多的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)心得。
從對(duì)用戶(hù)的需求洞察來(lái)說(shuō)， 反映了對(duì)用戶(hù)需求變化的敏銳捕捉，從最初的智能摘要、工作總結(jié)撰寫(xiě)，到后續(xù)的支持多模態(tài)交互、文檔速讀和工作流程自動(dòng)化，無(wú)不顯示出對(duì)用戶(hù)辦公場(chǎng)景中的具體痛點(diǎn)和需求有深刻理解。
從技術(shù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的角度來(lái)說(shuō)， 釘釘AI助理的每一次重大升級(jí)，如接入通義千問(wèn)大模型，實(shí)現(xiàn)圖片理解、文檔處理和RPA技術(shù)集成，也提醒我們應(yīng)該保持對(duì)前沿技術(shù)的好奇，充分利用前沿技術(shù)來(lái)提升產(chǎn)品性能和用戶(hù)體驗(yàn)，使產(chǎn)品保持競(jìng)爭(zhēng)力。
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