“沒想到這么快就完成了港澳通行證的辦理預(yù)約，還省去到現(xiàn)場填表的步驟，真的很快捷”。市民張女士在建行云南省分行營業(yè)部的智慧柜員機(jī)上體驗了證件辦理預(yù)約后，發(fā)出如此感慨。
今年1月10日，云南智慧政務(wù)移動端APP——“一部手機(jī)辦事通”上線。近期，建設(shè)銀行云南全轄1587臺智慧柜員機(jī)全部嵌入“政務(wù)大廳”功能模塊，同步上線了出入境證件預(yù)受理、婚姻登記預(yù)約、辦稅預(yù)約、個人參保證明、養(yǎng)老保險明細(xì)、失業(yè)保險明細(xì)打印等13項政務(wù)業(yè)務(wù)，此外還包含ETC充值繳費、水電費、燃?xì)赓M、通信費、有線電視費等7項便民繳費事項，共計20個事項。智慧柜員機(jī)還同時具備辦理預(yù)約、查詢、打印、掃描的功能，覆蓋“線上+線下”渠道，為老百姓提供更便捷的政務(wù)服務(wù)通道，推動“政務(wù)服務(wù)無處不在”。
市民張女士得知建行智慧柜員機(jī)能夠完成出入境證件預(yù)受理的功能后，家住金碧路附近的她在去附近的建行網(wǎng)點存錢后，還在建行工作人員的指導(dǎo)下，完成了港澳通行證的預(yù)約受理。短短3分鐘，張女士便通過在智慧柜員機(jī)電子填單系統(tǒng)自動填寫相關(guān)信息，拿到預(yù)約回執(zhí)單后，她只需在預(yù)約時間內(nèi)攜帶身份證到所預(yù)約的出入境管理局完善后續(xù)手續(xù)。
正在建行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的段叔叔得知智慧柜員機(jī)上還能查詢養(yǎng)老保險明細(xì)，就立即在智慧柜員機(jī)上體驗了一番?！爸悄苁謾C(jī)的操作，我還不是很順暢，今天來到這里，既看到了自己的社保信息，還能打印出來，這個業(yè)務(wù)真是方便又惠民了?！倍问迨逶诠ぷ魅藛T的指導(dǎo)下，在智慧柜員機(jī)上將清單明細(xì)打印了出來。
目前，智慧柜員機(jī)還能實現(xiàn)婚姻登記預(yù)辦理，新人可通過智慧柜員機(jī)電子填單系統(tǒng)自動填寫直接下載并打印《申請結(jié)婚登記聲明書》，然后在預(yù)約時間內(nèi)攜帶聲明書到民政部門相關(guān)窗口簽字確認(rèn)后即可領(lǐng)取結(jié)婚證，極大簡化了結(jié)婚登記的流程。
據(jù)介紹，為了使市民便捷得使用智慧柜員機(jī)上的政務(wù)功能，建行云南省分行對網(wǎng)點人員進(jìn)行培訓(xùn)，各營業(yè)網(wǎng)點均設(shè)置“智慧政務(wù)”專員，目的是提升網(wǎng)點人員對智慧政務(wù)功能的認(rèn)知程度，確保政務(wù)業(yè)務(wù)推廣、指導(dǎo)工作落到實處。
從1月7日開始，針對網(wǎng)點員工建行云南省分行共開展了三輪關(guān)于“一部手機(jī)辦事通”的培訓(xùn)和一輪關(guān)于STM政務(wù)業(yè)務(wù)辦理及推廣的培訓(xùn)。從項目背景、功能構(gòu)架、功能亮點、宣傳話術(shù)等方面，改行確保每一個員工都知曉，都能切實履行好宣傳推廣和操作指導(dǎo)的職責(zé)，結(jié)合客戶的需求提供更好的服務(wù)，為客戶辦理政務(wù)“只跑一趟”提供了有力保障。
通過建設(shè)銀行網(wǎng)點辦理的政務(wù)事項中，目前業(yè)務(wù)量居前三位的事項分別為“養(yǎng)老保險繳費明細(xì)”“個人參保證明”“失業(yè)保險繳費明細(xì)”。下一步，建行智慧柜員機(jī)還將陸續(xù)上線更多政務(wù)服務(wù)功能。
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