“沒想到這么快就完成了港澳通行證的辦理預約，還省去到現(xiàn)場填表的步驟，真的很快捷”。市民張女士在建行云南省分行營業(yè)部的智慧柜員機上體驗了證件辦理預約后，發(fā)出如此感慨。
今年1月10日，云南智慧政務移動端APP——“一部手機辦事通”上線。近期，建設銀行云南全轄1587臺智慧柜員機全部嵌入“政務大廳”功能模塊，同步上線了出入境證件預受理、婚姻登記預約、辦稅預約、個人參保證明、養(yǎng)老保險明細、失業(yè)保險明細打印等13項政務業(yè)務，此外還包含ETC充值繳費、水電費、燃氣費、通信費、有線電視費等7項便民繳費事項，共計20個事項。智慧柜員機還同時具備辦理預約、查詢、打印、掃描的功能，覆蓋“線上+線下”渠道，為老百姓提供更便捷的政務服務通道，推動“政務服務無處不在”。
市民張女士得知建行智慧柜員機能夠完成出入境證件預受理的功能后，家住金碧路附近的她在去附近的建行網(wǎng)點存錢后，還在建行工作人員的指導下，完成了港澳通行證的預約受理。短短3分鐘，張女士便通過在智慧柜員機電子填單系統(tǒng)自動填寫相關信息，拿到預約回執(zhí)單后，她只需在預約時間內(nèi)攜帶身份證到所預約的出入境管理局完善后續(xù)手續(xù)。
正在建行網(wǎng)點辦理業(yè)務的段叔叔得知智慧柜員機上還能查詢養(yǎng)老保險明細，就立即在智慧柜員機上體驗了一番?！爸悄苁謾C的操作，我還不是很順暢，今天來到這里，既看到了自己的社保信息，還能打印出來，這個業(yè)務真是方便又惠民了?！倍问迨逶诠ぷ魅藛T的指導下，在智慧柜員機上將清單明細打印了出來。
目前，智慧柜員機還能實現(xiàn)婚姻登記預辦理，新人可通過智慧柜員機電子填單系統(tǒng)自動填寫直接下載并打印《申請結婚登記聲明書》，然后在預約時間內(nèi)攜帶聲明書到民政部門相關窗口簽字確認后即可領取結婚證，極大簡化了結婚登記的流程。
據(jù)介紹，為了使市民便捷得使用智慧柜員機上的政務功能，建行云南省分行對網(wǎng)點人員進行培訓，各營業(yè)網(wǎng)點均設置“智慧政務”專員，目的是提升網(wǎng)點人員對智慧政務功能的認知程度，確保政務業(yè)務推廣、指導工作落到實處。
從1月7日開始，針對網(wǎng)點員工建行云南省分行共開展了三輪關于“一部手機辦事通”的培訓和一輪關于STM政務業(yè)務辦理及推廣的培訓。從項目背景、功能構架、功能亮點、宣傳話術等方面，改行確保每一個員工都知曉，都能切實履行好宣傳推廣和操作指導的職責，結合客戶的需求提供更好的服務，為客戶辦理政務“只跑一趟”提供了有力保障。
通過建設銀行網(wǎng)點辦理的政務事項中，目前業(yè)務量居前三位的事項分別為“養(yǎng)老保險繳費明細”“個人參保證明”“失業(yè)保險繳費明細”。下一步，建行智慧柜員機還將陸續(xù)上線更多政務服務功能。
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