求助：人保車險(xiǎn)和4S店的這波神操作，我該怎么辦
2023年9月20日18時(shí)10分，我駕車行駛在金辰街道金實(shí)路上二環(huán)的交叉口，在要經(jīng)過交叉口的時(shí)候，左方有張白色新能源轎車在并道的過程中撞在我車的左后輪，經(jīng)過交警定責(zé)判定為對(duì)方全責(zé)，我方無責(zé)任。隨后我將車開往位于盤龍區(qū)園博路17號(hào)(穿金路路口)的云南中升遠(yuǎn)安昆星汽車銷售服務(wù)有限公司進(jìn)行維修。因?yàn)樽筌囕喿驳脟?yán)重，一路上我開得都是膽戰(zhàn)心驚，希望4S店能好好檢查下。
原本想著車也進(jìn)4S店了，后面沒什么事情。結(jié)果沒想到神奇的是，第二天接到對(duì)方保險(xiǎn)公司（人保）的電話，要求我的車不能換新的零件，只能修。
對(duì)方保險(xiǎn)公司的工作人員（打電話的）態(tài)度十分強(qiáng)硬，說他通過讓肇事人拍的事故照片肉眼觀察及個(gè)人判斷認(rèn)定我的左后輪輪轂輪胎等零件達(dá)不到更換標(biāo)準(zhǔn)，只能維修，如果我不認(rèn)可定責(zé)可以走法律流程。
車子受損嚴(yán)不嚴(yán)重是單憑保險(xiǎn)公司一個(gè)工作人員的肉眼就能斷定嗎？真的是太神奇了。（有錄音為證）
隨后我與4S店聯(lián)系，4S店的人說，定損要看保險(xiǎn)公司的，定多少錢就只能修那么多錢！
直到今天（9月25日），事故已經(jīng)發(fā)生5天了，4S店連車子損害到哪種程度都沒有告訴我，更別說定損報(bào)告了。在這里，我有幾點(diǎn)疑問想請(qǐng)大家?guī)臀曳治鱿拢?/div>
1.對(duì)方全責(zé)，對(duì)方的保險(xiǎn)公司（人保）越過4S店，直接與無責(zé)方聯(lián)系，強(qiáng)硬要求修車只能修那么多錢，是否合法合規(guī)？
2.對(duì)方保險(xiǎn)公司僅憑人肉斷定我的車只能修不能換，是否符合行業(yè)規(guī)范？
3.至今事故已經(jīng)發(fā)生5天，4S店依然沒有告知車輛受損情況，包括無法提供定損報(bào)告，是否違反相關(guān)行業(yè)規(guī)定？
4.如果無法提供車輛受損情況，僅憑肉眼斷定維修方案，那未來車輛的行駛安全是4S店負(fù)責(zé)還是人保車險(xiǎn)負(fù)責(zé)？
5.4S店推卸責(zé)任，讓對(duì)方保險(xiǎn)公司與我糾纏，嚴(yán)重影響我的工作和生活，車輛無法維修，耽誤出行，這些損失是4S店承擔(dān)，還是對(duì)方保險(xiǎn)公司承擔(dān)？
一個(gè)小小的事故，已經(jīng)嚴(yán)重影響到我的工作和生活，作為無責(zé)、受害方，我懇請(qǐng)相關(guān)部門、企業(yè)、媒體幫忙。@人保@中升遠(yuǎn)安昆星@昆明12345@都市條形碼@云南網(wǎng)@新華社@人民網(wǎng)人民留言板
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彩龍用戶frahht75
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