24小時維修預(yù)約待命，在家、咖啡廳、辦公室等任意場景都能享受維修服務(wù)，30分鐘之內(nèi)完成維修……這些看似不可思議的服務(wù)體驗，如今在昆明早已變?yōu)楝F(xiàn)實。而這一快捷便利的背后，要得益于九機2014年推出的“九機快修”業(yè)務(wù)。
客戶第一，只為更“快”的用戶體驗
“一直以來，九機都秉承“客戶第一”的價值觀，為了能讓消費者獲得更極致的用戶體驗，我們不僅有精益求精的態(tài)度和扎實的維修專業(yè)技術(shù)，更在時間管控上對自身有更高的要求?！睋?jù)“九機快修”相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“九機快修”便是在九機在對自身服務(wù)及能力要求不斷升級的情況下應(yīng)運而生的。
工程師正在維修手機
“九機快修”究竟有多快？從網(wǎng)上預(yù)約受理，到任務(wù)指派、工程師上門維修，這一系列的工作都需要在一個幾近嚴(yán)苛的時間范圍中完成。一組數(shù)據(jù)表明，九機2018年全年的快修任務(wù)中，平均用時僅28.8分鐘。而在這不到半個小時的上門維修時間背后，凝結(jié)著九機維修、倉儲、客服、技術(shù)等近十個團隊的心血。
方便快捷，昆明主城區(qū)三環(huán)內(nèi)上門服務(wù)
據(jù)了解，目前凡是昆明主城區(qū)三環(huán)以內(nèi)的消費者均可享受“九機快修”服務(wù)。消費者僅需在線登錄九機官網(wǎng)或九機App提前兩小時進行預(yù)約，即可享受上門維修服務(wù)，解決手機的電池、屏幕、外殼、攝像感關(guān)等故障。未來，“九機快修”還將服務(wù)更大的區(qū)域范圍和更多的城市。
此外，“九機快修”全天24小時均可在線預(yù)約，上門服務(wù)時間分為09:00至12:00以及12:00至18:00兩個時間段，節(jié)假日也均可正常安排上門維修。
九機App“九機快修”預(yù)約
好評如潮，超過70萬消費者的共同選擇
截至目前，“九機快修”已為超過70萬的消費者提供了服務(wù)。作為超過70萬享受過“九機快修”服務(wù)的消費者之一，李女士一直對自己的“九機快修”體驗嘖嘖稱贊。去年春節(jié)假期期間，懷孕8個多月的李女士的iphoneX屏幕摔碎導(dǎo)致手機不能正常使用，行動不便且當(dāng)時大多數(shù)商家都已經(jīng)放假暫停營業(yè)讓李女士十分焦急。后來，李女士在朋友的建議下抱著試一試的心態(tài)預(yù)約了“九機快修”。短短30分鐘內(nèi)，“九機快修”的工程師便來到了李女士家中，幫助李女士修好了手機。事后李女士十分感激：“大家都在放假，本來不抱希望的，沒想到維修員很快就來了，服務(wù)效率、態(tài)度、質(zhì)量都讓人稱贊。”
張先生的經(jīng)歷與李女士頗為相似。去年年底，張先生去談一個很重要的項目，“當(dāng)時覺得用手機很方便，就把資料都存在了手機里?！睆埾壬f，“沒想到一不小心把手機屏幕摔碎了，一下就慌了。”當(dāng)時距離談判僅剩半小時，頗感絕望的張先生在酒店大堂的公用電腦預(yù)約了“九機快修”服務(wù)。最終，張先生帶上修好的手機導(dǎo)出了資料，談判也取得了成功?！罢娴暮苄疫\，很感謝‘九機快修’在短短半小時內(nèi)就幫我搞定了一切?！?/p>
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