好的習(xí)慣就有好的行動，好的行動就能拿到好的結(jié)果，那么Top Sales的好習(xí)慣到底都是哪些習(xí)慣呢？我把它叫做十個好習(xí)慣：
第一個是思考的習(xí)慣
做銷售一定要善于思考，學(xué)會分析，一日三省吾身。尤其是我們拜訪客戶，每天排得非常滿，整個過程持續(xù)非常長，所以善于思考是非常重要的。有人說自己也每天在思考，也許這就在于你的思考并沒有成為習(xí)慣。
思考不需要單獨找個時間，有沒有成為習(xí)慣的區(qū)別是什么？區(qū)別就是一旦成為習(xí)慣了，就意味著打破了時間的概念，隨時隨地我都在思考，你把思考已經(jīng)融入到你的身體里面去，融入到你的每件工作里面去，讓它成為一個習(xí)慣。
比如說我今天談完一個客戶，在去拜訪下一個客戶的路上，我通常會把整個過程在腦子里全部復(fù)一遍盤。在這個思考的過程中，我就會問自己，假如給我重新來過，我會怎么談。帶著這樣一種思維，我通常會找出這次溝通的一些問題。這個方法特別好，最后我養(yǎng)成習(xí)慣，直到到現(xiàn)在這個習(xí)慣依然沒有改變。其實這個方法真的能夠幫助你快速成長和提升。我認(rèn)為銷售有點像偵探，我經(jīng)常給我的銷售員推薦《福爾摩斯推理探案集》。因為銷售這件事情很講究邏輯性，思考會有效地提高我們的分析能力。
第二個習(xí)慣是總結(jié)的習(xí)慣
總結(jié)和思考還是不一樣的，思考更加偏向于分析，而總結(jié)是要提煉。我們要學(xué)會每天對業(yè)務(wù)進(jìn)行總結(jié)，包括客戶總結(jié)、銷售總結(jié)、自我總結(jié)等等。我認(rèn)為總結(jié)也是銷售力里面非常重要的一個能力，因為這個能力直接決定了你的銷售效率。銷售的重點你得在一個有限的時間里面快速拿到結(jié)果。抓重點就是一個總結(jié)提煉的一個過程，特別是對產(chǎn)品價值的提煉，所以總結(jié)也是一種銷售力。
第三個習(xí)慣是早起的習(xí)慣
很多Top Sales的作息是非常有規(guī)律的，不像我們經(jīng)常熬夜，早上起不來。干銷售其實是一個體力活加腦力活，所以整個體力的分配非常重要。你要想保持一個好的精力，關(guān)鍵還是自身的休息。Top Sales他們懂得怎么去調(diào)理身體，他們都有早起的習(xí)慣，一日之計在于晨。另一方面早起的機(jī)會比別人多，如果別人比你早去了，那意味著你的機(jī)會就沒有了，所以說早起的習(xí)慣是非常重要的。
第四個習(xí)慣是勤奮的習(xí)慣
在所有的Top Sales身上，你都會看到這種勤奮。這種勤奮其實是體現(xiàn)在什么？拜訪量，除了拜訪量還是拜訪量。你的客戶沉淀非常重要，你的成果來自于你的積累，比如說你積累客戶比別人多，你積累了一千家客戶，可能在這一千里面你收獲的成果就比只有一百家客戶的銷售員要多。尤其是新人，你的銷售力不如別人強(qiáng)，這個時候你只能以勤奮來彌補(bǔ)銷售力的薄弱。
而那些Top Sales是有始而終的勤奮，很多人他無法成為Top Sales，在某種意義上來說是不夠勤奮。如果你問一位老銷售員，銷售的秘訣是什么？勤奮這個詞應(yīng)該是當(dāng)之無愧的。很多人會認(rèn)為勤奮可以分階段，某個特定的階段我可以勤奮一些，當(dāng)我銷售力強(qiáng)了，技巧高了，我可以不用像以前那么勤奮了。但是在Top Sales身上，之所以他能夠成為萬中無一的Top Sales，就是他從第一天一直到最后一天，始終如一得勤奮。
第五個習(xí)慣是做筆記的習(xí)慣
我們經(jīng)常說“好腦袋不如爛筆頭”，做筆記能夠讓我們記錄銷售的整個過程，便于你此后的分析還有另外的一個好處，這種好的習(xí)慣一旦養(yǎng)成，其實也是一種銷售禮儀。當(dāng)你每次去跟客戶在溝通的時候，如果說你拿出筆記本在那里記，和你在那里什么都沒有，只在那里聽，兩者傳遞給客戶的這種感覺是不一樣的。因為這樣的動作，客戶會感覺是對他的一種尊重，這是一種尊重的傳遞和表現(xiàn)。
在銷售中做筆記，就能起到這樣的幫助：比如說你要去挖掘需求，要去處理一些反對意見，要去了解客戶。整場溝通下來時間是有限的，你忽略了任何一句話，任何一個細(xì)節(jié)都可能會帶來致命的打擊。做筆記不僅僅對我們的銷售實操有幫助，同時在銷售領(lǐng)域當(dāng)中，它也是一種禮儀，這是個加分項。特別是你拜訪那些職位比較高、素質(zhì)比較高的客戶時，做筆記就格外重要。雙方在談一個幾十萬的合同，你居然連筆記都不做，潛臺詞就是你對這件事情根本就不care，不尊重往大處說，可以把它放得很大，但往小處說，就是一個很簡單的動作，做筆記。
第六個習(xí)慣是進(jìn)步的習(xí)慣
“每天進(jìn)步1%”，比如我的一個同事，總會說：“唉呀，老李怎么感覺你好像一天不見就一個樣，你變化很大?！?/p>
我說：“有那么夸張嗎？”他說：“有?！逼鋵嵔?jīng)過自己的總結(jié)和分析，原因在于我以前有一個習(xí)慣，就是告訴自己每天必須進(jìn)步百分之一。在哪里進(jìn)步呢？可以在心態(tài)方面，比支持方面銷售力方面這三個方面都可以有進(jìn)步?？傊悴槐剡M(jìn)步的內(nèi)容放大，它其實可以很小，甚至小到你今天早上起來，見到第一個人跟他打招呼，是用這樣的開場白，明天你一定要在原有的基礎(chǔ)上去進(jìn)步。
這個進(jìn)步如果一旦成為習(xí)慣，你會發(fā)現(xiàn)一個人的成長是非?？膳碌?，我們說要刻意成長，刻意學(xué)習(xí)，持續(xù)的學(xué)習(xí)，Top Sales都能做到這一點，基本上保持每天進(jìn)步一點點就可以了。
第七個習(xí)慣叫失敗的習(xí)慣
可能有的同學(xué)就會奇怪了，失敗怎么會成為習(xí)慣呢？長此以往，這個人不就沒有信心了嗎？不是的，其實這里面是有學(xué)問的失敗，是一種哲學(xué)。怎么講呢？有的人是接受不了失敗的，比如這個月我的銷售業(yè)績沒有完成，我會很頹廢，很沮喪。但是真正的好狀態(tài)是什么呢？就是讓失敗成為一種習(xí)慣，學(xué)會去面對失敗。銷售是一個馬拉松，在這么長的時間軸里面，經(jīng)歷失敗很正常，所以你要把它變成一種習(xí)慣。成為習(xí)慣并不是去接受失敗，而是告訴我們?nèi)ッ鎸κ?，屢敗屢?zhàn)。
之所以有人能夠成為常勝將軍，是因為他的勝利是建立過去失敗的基礎(chǔ)之上，才能成功。所以銷售最怕的就是你活在虛幻當(dāng)中，而不是活在現(xiàn)實當(dāng)中。但現(xiàn)實就是，不是你能搞定所有客戶，不是每個客戶都是適合你的，這一點我們做為銷售員的一定要接受這個現(xiàn)實。只有接受了，你才能面對它，理解它，融入它，包容它。一旦這個人對失敗成為一種習(xí)慣了，他就能夠真正地去做好了迎接失敗的準(zhǔn)備，也就做好了去打贏這場仗的準(zhǔn)備，這就是失敗的習(xí)慣意義之所在。
第八個習(xí)慣是傾聽的習(xí)慣
其實傾聽在銷售力里面也很重要，它也是銷售力的一種。傾聽的最高境界是無聲銷售。所謂的無聲銷售不是不說話，它指的是在銷售當(dāng)中我們要少說多聽。很多人認(rèn)為銷售就是必須要能說會道，口若懸河，其實在專業(yè)的銷售里面，說多了反而會帶來負(fù)面的作用。簡單來說，銷售是個“賣”的過程，但是“賣”的過程不等于“說”的過程，更多的是在于你“聽”的過程。只有聽多了，你才能找到客戶的問題和需求，然后再組織策略，一擊即中。就跟射擊一樣，射擊比的不是快，瞄準(zhǔn)這個動作才是關(guān)鍵。所以銷售當(dāng)中講究的不是多說，而是要多聽少說。頂級的Top Sales在一場銷售當(dāng)中，說的部分都不會超過30%，只要他說話，那就是點中要害，一擊即中。所以說銷售的最高境界是傾聽。你會發(fā)現(xiàn)Top Sales中每個人都有這個本事。
第九個習(xí)慣，叫分享的習(xí)慣
所有的Top Sales身上都有給予的意識。他們都愿意去奉獻(xiàn)，去給予，去分享，會毫無保留的把他知道的告訴你。這是為什么呢？分享是最好的學(xué)習(xí)方法之一，因為分享是雙向的，他在跟你分享的過程當(dāng)中，其實就是在學(xué)習(xí)。所以你越是想要學(xué)習(xí)更多，首先要學(xué)會分享。
第十個習(xí)慣，叫成交的習(xí)慣
指的是我們做銷售，最后還是奔著簽單去的，總會有很多銷售員，到了最后一步會產(chǎn)生恐懼。所以說Top Sales他們已經(jīng)把成交成為一種習(xí)慣，他們會隨時隨地提出成交，這也是要通過訓(xùn)練的，你一定要勇于成交。
之所以他們能夠成為阿(qian)里(wan)鐵(fu)軍(weng)的Top Sales，就是因為他們具備了這十個好習(xí)慣。
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