為全力維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，提振消費(fèi)信心，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)各項(xiàng)工作，強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任，促進(jìn)消費(fèi)糾紛的高效快捷處置，有效助力共建共治共享社會(huì)格局建設(shè)。2023年3月15日，昆明市市場監(jiān)督管理局高新區(qū)分局聯(lián)合高新區(qū)企業(yè)綜合服務(wù)部組織開展了2023年“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”系列活動(dòng)。
圖1：活動(dòng)現(xiàn)場
來自高新區(qū)云南貝泰妮生物科技集團(tuán)股份有限公司、昆明積大制藥股份有限公司、云南綠A生物工程有限公司、云南生物谷藥業(yè)股份有限公司、云南圣科藥業(yè)有限公司、云南宗順生物科技有限公司等72家企業(yè)，92名企業(yè)代表到場參加此次活動(dòng)。
圖2：授牌儀式現(xiàn)場
活動(dòng)包括消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站——ODR宣傳普及、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律培訓(xùn)、“放心消費(fèi)在昆明”2022年承諾單位以及2022年消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站授牌儀式三部分。昆明市市場監(jiān)督管理局高新分局投訴舉報(bào)中心負(fù)責(zé)人蘇濤首先圍繞ODR機(jī)制的作用、服務(wù)成效、操作流程進(jìn)行了詳細(xì)講解，讓企業(yè)代表對ODR機(jī)制創(chuàng)建的意義有了更深入的了解。同時(shí)中國移動(dòng)通訊集團(tuán)云南有限公司、云南貝泰妮生物科技集團(tuán)股份有限公司通過分享ODR的實(shí)際使用案例，生動(dòng)形象地展示了ODR高效、便捷的特性。
隨后，由云南三德律師事務(wù)所律師代表圍繞《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》進(jìn)行了政策宣貫，并結(jié)合實(shí)際經(jīng)營活動(dòng)案例介紹了多種維權(quán)渠道，進(jìn)一步引導(dǎo)市場主體自律管理，強(qiáng)化經(jīng)營者履行消費(fèi)維權(quán)第一主體責(zé)任，促進(jìn)消費(fèi)糾紛化解在源頭，切實(shí)維權(quán)消費(fèi)者合法權(quán)益。活動(dòng)共授牌“放心消費(fèi)在昆明”2022年承諾單位、2022年消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站18家企業(yè)。
昆明市市場監(jiān)督管理局高新分局局長朱大勇強(qiáng)調(diào)，要強(qiáng)化消費(fèi)教育服務(wù)，發(fā)揮行業(yè)自律力量；不斷提升各類消費(fèi)者群體依法維權(quán)的意識(shí)和能力，落實(shí)第一責(zé)任主體；突出問題導(dǎo)向，著力補(bǔ)齊消費(fèi)環(huán)境特別是維權(quán)建設(shè)短板弱項(xiàng)，持續(xù)擦亮“放心消費(fèi)在昆明”的靚麗名片。
此次活動(dòng)旨在通過宣傳貫徹《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，加強(qiáng)消費(fèi)教育引導(dǎo)，提高廣大消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)，促進(jìn)經(jīng)營者履行法定義務(wù)和社會(huì)責(zé)任，進(jìn)一步改善消費(fèi)環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。下一階段，平臺(tái)將繼續(xù)圍繞企業(yè)發(fā)展需要，采取“點(diǎn)對點(diǎn)”、“面對面”、線上線下結(jié)合等滴灌式精準(zhǔn)服務(wù)方式，開展各類涉企、惠企政策宣貫活動(dòng)，使企業(yè)能夠充分享受政策紅利，把服務(wù)送到企業(yè)心坎上。
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