2021年五月份，市民李女士在潤(rùn)城第一大道的鋒格練字給孩子報(bào)名學(xué)習(xí)寫字。去年10月份，突然接到經(jīng)營(yíng)者的通知說寫字班不辦了，剩余的課時(shí)費(fèi)會(huì)對(duì)接處理?？墒侵钡浇裉欤钆窟€是沒有收到退款。
在潤(rùn)城第一大道E座二樓的鋒格練字培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，記者見到了李女士和其他家長(zhǎng)。該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)此時(shí)大門緊鎖，門窗以及門頭上張貼的一些標(biāo)識(shí)已經(jīng)被撕去。家長(zhǎng)們介紹，這里關(guān)門已經(jīng)快半年了。
學(xué)生家長(zhǎng)：”10月31日那天有家長(zhǎng)在問，怎么沒有老師來上課。經(jīng)營(yíng)者說學(xué)校不開了，此群解散，就這樣了。”
學(xué)生家長(zhǎng) 李女士：“說后續(xù)會(huì)對(duì)接家長(zhǎng)，請(qǐng)耐心的等待，然后我們就很耐心的等待，等待了很長(zhǎng)時(shí)間都沒和我們聯(lián)系，我們就打電話給她，就怎么都不接。她不是有兩個(gè)電話號(hào)碼嘛，一直打一直都不接。然后發(fā)微信也不回，發(fā)短信也不回，就像這樣。”
家長(zhǎng)介紹，鋒格練字是一家連鎖機(jī)構(gòu)，總部位于北京。他們給孩子報(bào)名學(xué)習(xí)的是潤(rùn)城第一大道教學(xué)點(diǎn)。經(jīng)營(yíng)者是一名姓殷的女子。殷某單方面終止教學(xué)后，也給很多有剩余課程的家庭造成了經(jīng)濟(jì)損失。
記者對(duì)話學(xué)生家長(zhǎng)李女士：
“2021年5月30日。”
“當(dāng)時(shí)是交了多少錢？”
“當(dāng)時(shí)交了6800元，是128節(jié)課。我們現(xiàn)在還剩著68節(jié)課。”
學(xué)生家長(zhǎng)：“我家?guī)缀踅涣?000多塊錢，練了有半年，最后又交了2560元，上了兩節(jié)課就沒人了。”
隨后，家長(zhǎng)們分別撥打了殷某的手機(jī)和微信電話，但是均沒有人接聽。家長(zhǎng)告訴記者，殷某失聯(lián)后，他們還向北京總部進(jìn)行了反映，但并未得到實(shí)質(zhì)性的解決。
學(xué)生家長(zhǎng) 李女士：”客服就說，他們的合同到期了。因?yàn)橐竽车氖羌用说?，因?yàn)楹贤狡?，他們已?jīng)沒有關(guān)系了，就讓我不要找他們了。”
家長(zhǎng)介紹，平時(shí)，他們?cè)诤鸵竽沉奶斓臅r(shí)候了解到，潤(rùn)城教學(xué)點(diǎn)招收的學(xué)生有兩三百人。如果每個(gè)人還剩余兩三千元的課時(shí)費(fèi)來算的話，殷某拖欠的費(fèi)用發(fā)達(dá)數(shù)十萬。
學(xué)生家長(zhǎng)：“應(yīng)該是故意蓄謀的了。因?yàn)樗坝?jì)劃好，根本就沒提前跟我們家長(zhǎng)說。”
孩子家長(zhǎng) 李女士：“很氣憤，你說是什么情況要和我們聯(lián)系，我們主動(dòng)打電話給你，你要接，是什么情況說清楚。還有這個(gè)錢，我們也不容易啊，剩下的課你要退給我們的啊。”
據(jù)家長(zhǎng)們說，他們派出所報(bào)案，民警表示這是合同糾紛，應(yīng)該向法院進(jìn)行起訴。但是他們找到法院，又苦于提供不了被告殷某的信息，無法進(jìn)入起訴流程。那么，家長(zhǎng)們?cè)撊绾尉S權(quán)呢？
事發(fā)后，家長(zhǎng)們還查了相關(guān)的工商登記信息，該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人殷某注冊(cè)過兩家公司，但都被其于2021年3月12日和2022年12月26日先后注銷。
學(xué)生家長(zhǎng) 李女士：“一開始是打的12315市場(chǎng)監(jiān)督管理局，說他們也找不到這個(gè)人，因?yàn)楣颈凰N了。然后我們?nèi)シㄔ鹤稍?，法院說你要有殷某詳細(xì)的信息，但是我除了發(fā)票上蓋著一個(gè)殷燕的章以外，我沒有任何詳細(xì)信息。平時(shí)我們也很客氣的殷老師，不知道什么詳細(xì)信息。什么她住在哪里啊，什么都不知道。”
對(duì)于目前的情況，記者也咨詢了律師，在聽取了記者的描述后，律師表示，殷某收了家長(zhǎng)們的錢，也提供了相關(guān)的服務(wù)，但是服務(wù)沒有完成，把剩余課時(shí)費(fèi)占為己有。從這個(gè)情況看殷某并不屬于詐騙，但是已經(jīng)涉嫌違約，以及不誠信經(jīng)營(yíng)。
凌云律師事務(wù)所 楊曉敏：“首先經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者之間，簽訂了合同，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法誠信來履行這個(gè)合同?，F(xiàn)在這個(gè)合同并沒有履行完畢。經(jīng)營(yíng)者就不再提供相應(yīng)的服務(wù)，那么對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來說他顯然是違反了合同的約定。第二經(jīng)營(yíng)者作為市場(chǎng)主體，應(yīng)當(dāng)依法誠信來從事自己的教育經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。在沒有完全履行完自己的主營(yíng)合同之前他就把公司注銷了。對(duì)于這個(gè)經(jīng)營(yíng)者來講他也是嚴(yán)重違反了誠信的行為。”
律師介紹，由于家長(zhǎng)們沒有掌握經(jīng)營(yíng)者殷某的詳細(xì)信息，確實(shí)是無法向法院進(jìn)行起訴的。不過家長(zhǎng)們可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)，市場(chǎng)監(jiān)管局，以及稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行投訴。
凌云律師事務(wù)所 楊曉敏：“家長(zhǎng)交納了這筆服務(wù)的費(fèi)用之后，應(yīng)當(dāng)取得相關(guān)的發(fā)票。也就意味著我們的經(jīng)營(yíng)者是需要依法進(jìn)行納稅的，那么我們的所有的消費(fèi)者都沒有拿到發(fā)票，還可以向稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行舉報(bào)，要求稅務(wù)機(jī)關(guān)介入調(diào)查。這個(gè)經(jīng)營(yíng)主體有沒有涉及到稅務(wù)方面的違法違規(guī)行為。”
律師表示，相關(guān)部門介入調(diào)查后，可以對(duì)該經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行處罰或者處分，但家長(zhǎng)們最終還是要走司法程序挽回?fù)p失。
凌云律師事務(wù)所 楊曉敏：“無論是消協(xié)還是市場(chǎng)監(jiān)管，都可以組織雙方就現(xiàn)有的矛盾進(jìn)行調(diào)解。在調(diào)解的過程中，我們的家長(zhǎng)就可以獲知對(duì)方的身份信息。有了明確的身份信息之后，向法院提起訴訟，法院都是會(huì)依法受理的。”
（圖文內(nèi)容轉(zhuǎn)自：8099999）
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