1.李嘉誠的平易近人
有人說，真正的牛人都是非常平易近人的。
李嘉誠就是這樣一個(gè)人。
無論面對高官巨賈，還是普通眾人，他都表現(xiàn)出平易近人的態(tài)度，不端架子，照顧每個(gè)人的情緒，讓對方感到和風(fēng)般的舒服。
地產(chǎn)行業(yè)大佬馮侖，寫過一篇關(guān)于“李嘉誠如何請客吃飯”的文章。
2002年，李嘉誠基金會(huì)捐資創(chuàng)辦長江商學(xué)院。同年，李嘉誠在香港宴請馮侖、馬云、郭廣昌、牛根生等30多位長江商學(xué)院學(xué)生吃飯。
當(dāng)時(shí)，李嘉誠早已華人首富，而馮侖他們還都是名不見經(jīng)傳的小老板。
見李嘉誠之前，他們都很緊張，每個(gè)人都給自己做了無數(shù)心理建設(shè)，穿什么衣服，坐哪一桌等等。
到真正吃飯那天，才發(fā)現(xiàn)，所有準(zhǔn)備都是多余的，因?yàn)槔罴握\早已安排好一切。
電梯剛一開，快80歲的李嘉誠已經(jīng)在電梯口候著，然后跟每個(gè)人一一握手，并用雙手恭敬地遞上名片，旁邊還有專人負(fù)責(zé)引薦。
中國人向來注重座次文化，不同座次代表不同的尊貴程度。
但李嘉誠并沒有這么安排。發(fā)名片的時(shí)候遞給你一個(gè)盤子，抓鬮拿號。這個(gè)號決定你吃飯坐哪桌，照相站哪個(gè)位置。這樣對每個(gè)人都公平，也能避免很多尷尬。
“我運(yùn)氣不錯(cuò)，抽到了跟大哥一桌，我當(dāng)時(shí)想，和大哥挺近的，這樣吃飯可以多聊一會(huì)兒。”
誰知李嘉誠待了十幾分鐘，立馬站起來說句抱歉，跑到其他桌，且每桌待得時(shí)間都差不多。后來他們才發(fā)現(xiàn)，每桌都多了一副碗筷。一個(gè)小時(shí)的吃飯時(shí)間，他四張桌子輪流坐，幾乎都是15分鐘。
宴閉臨走時(shí)，李嘉誠跟每個(gè)人握手告別，連站在墻邊的服務(wù)生，都要握手感謝，并一直把他們送到樓下。
馮侖說：“這場飯局，整個(gè)過程讓我們每個(gè)人都很舒服。”
李嘉誠為什么能成為商業(yè)傳奇，如此受人尊敬？有人說是運(yùn)氣，有人說是聰明。
但在馮侖看來，卻是因?yàn)槔罴握\有著頂級的人格魅力——讓人舒服。
“這就是大哥之所以成為大哥的原因，這就是他的軟實(shí)力。他具有一眼看不到的能力，這個(gè)能力是價(jià)值觀，用他的話說就是追求無我，他讓每個(gè)人都舒服。”
試想一下，當(dāng)時(shí)已是耄耋之年的老人，待人處事仍如此細(xì)致周到，可知他這一輩子的謹(jǐn)慎與睿智。
日積月累的低調(diào)品格和智慧的投資眼光，正是李嘉誠成功的重要原因。也許真正厲害的人，其過人之處就在于你感覺不出他多厲害，但越接近越覺得厲害。
2.任正非的霸氣與謙卑
在中國，很多人，一當(dāng)官，一得勢，脾氣就大，架子就大，很容易變得心態(tài)浮躁，不可一世。
但任正非，是個(gè)例外，而且數(shù)十年如一日。
華為六君子之一吳春波，曾講過這樣一件事：
有次他正參加會(huì)議，任正非突然打來電話，他迅速跑出會(huì)議室接聽。任正非問在忙什么？知道在開會(huì)時(shí)，任正非說：不打擾您了。
盡管他反復(fù)地強(qiáng)調(diào)，沒關(guān)系，不影響，但還沒說完，那邊就掛了電話。
后來又接到任正非的電話，開頭先問“您方便嗎？”而且用的還是“您”。
他說，這是一種謙卑。
每次與任正非打完電話，不論談?wù)撌裁丛掝}，手心額頭都會(huì)不自覺地冒汗，不管他距離多遠(yuǎn)，一貫如此。
他說，這就是一種霸氣。
謙卑與霸氣，兩種截然不同的矛盾特質(zhì)，能將兩者并存于一身，很不容易。
有人謙卑，但要看對象，看身份，看菜下飯，區(qū)別對待；
有人霸氣，盛氣凌人，尤其對待弱者，子系中山狼，得志便猖狂；
有人謙卑，也很霸氣，但因事因人，擇機(jī)選擇工具，而不是一種內(nèi)化的價(jià)值觀。
時(shí)時(shí)謙卑，又不忘彰顯霸氣，很多人做不到，但任正非做到了。
他霸氣外露，謙卑入里，霸氣凌人而不傷人，謙卑真誠而不懦弱，言語行動(dòng)間既讓別人舒服，又不失個(gè)人威嚴(yán)，這正是一個(gè)人最頂級的魅力所在。
“10年了，任正非都沒變。”曾出任華為高級管理顧問的彭劍鋒教授，這樣評價(jià)10年后的會(huì)面。
那次任正非來北京出差，中午任正非請客，一行人共進(jìn)午餐。
下午，任正非既見客戶，還要回深圳，時(shí)間安排非常緊張。而餐廳的服務(wù)員是90后實(shí)習(xí)生，業(yè)務(wù)不熟悉，上菜、服務(wù)反應(yīng)都不給力。
結(jié)賬時(shí)，隨行的另一位老總提了些善意的改進(jìn)意見，沒想到，90后的服務(wù)員哭了。
任正非一直反復(fù)地講：對服務(wù)員不要那么兇，她們很不容易，那么小的年齡，那么低的工資，跑到北京打工，很不容易，對待她們更要友善。還不時(shí)地安慰那個(gè)90后。
出飯店，在電梯里，任正非還給了服務(wù)員小費(fèi)。
一個(gè)人能善待比自己弱小之人，這是人格和人品的反映。
正如美國著名心理學(xué)家丹尼爾·戈?duì)柭f，“你讓人舒服的程度，決定著你所能抵達(dá)的高度”。
10年前，華為還只是一個(gè)過百億的公司；10年后，華為已成為過千億的世界級大企業(yè)，而任正非也成為中國一代商業(yè)風(fēng)云人物。
3.柳傳志的中國式智慧
中國人講“仁者愛人”，又講“己所不欲，勿施于人”，不能讓自己不舒服，也不能讓別人不舒服，這是中國自古以來為人處世的哲學(xué)。
柳傳志身上，就體現(xiàn)了這種中國傳統(tǒng)式的高情商。
一位知名媒體人，曾寫過有一次他去參加柳傳志晚餐的經(jīng)歷。
“他在北大附近的直隸會(huì)館請客。我從遙遠(yuǎn)的東四環(huán)過去，到達(dá)時(shí)已比約定時(shí)間晚了整整一個(gè)半小時(shí)?！?/p>
一般來說，與這樣級別的大人物吃飯，沒有早到就算了，還遲到這么久，想想就無法淡定。
正惴惴不安時(shí)，卻突然收到柳傳志助手的短信：“柳總請你開車不要著急，我們等你。”
到了房間，果然一桌人在柳傳志堅(jiān)持下都還吃著涼菜閑聊，他親自走到門口迎接。席上相談甚歡，絲毫未露不滿之色。
結(jié)束時(shí)每人還送了一支鋼筆，不貴，卻預(yù)先刻好了每個(gè)人的名字（定制）。臨走，柳傳志又將每個(gè)人都送到門口。
真正在意一頓飯、一支筆的人應(yīng)該不會(huì)太多，但重要的是，這是來自商業(yè)領(lǐng)袖“柳傳志的尊重”，這比任何山珍海味都讓人心里舒服。
柳傳志自己從來不遲到，也是出了名的。
不但不遲到，如果提前到得太早，他還會(huì)在自己車?yán)锒啻粫?huì)兒，然后再準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在現(xiàn)場，擔(dān)心早到了給主辦方造成接待上的麻煩。
反觀生活中，有些老板習(xí)慣于擺譜讓別人等，以體現(xiàn)自己的“身份”，殊不知連基本的尊重都不懂，他基本也就在這個(gè)層次了。
柳傳志高情商的另一個(gè)體現(xiàn)，是中國式敬酒。
在酒桌上，每一次他都會(huì)帶著幾位旗下總裁起身敬酒，不是跟一個(gè)人，而是跟每個(gè)人都要碰杯，聊幾句天，偶爾開幾句玩笑。
這種中國式敬酒，或許別人做起來只是尋常，但柳傳志是商業(yè)領(lǐng)袖，做起來令人難忘。這時(shí)候其實(shí)很多人在意的已經(jīng)不是酒，而是這種“給面子”的感覺。
柳傳志身上，你似乎很難看到“架子”，這是他獨(dú)有的魅力。
對陌生人的尊重，可以把他們變成朋友；對年輕人的尊重，可以把他變成信徒。無數(shù)在聯(lián)想工作過的人都像崇拜老族長一樣視柳傳志為精神領(lǐng)袖，想必與這份對人的尊重分不開。
柳傳志這種為人、處世、言談的魅力，讓與之相處的人，都如沐春風(fēng)的能力，與其說是一種高情商，不如說是一種中國式的高智慧。
4.張勇的以人為本
說到讓別人舒服，不得不說近期剛上市的海底撈董事長張勇。
無論在企業(yè)管理，還是為人處世，張勇都將“讓別人舒服”做到了極致。
對員工尊重，是海底撈管理理念中最成功的。海底撈的員工之所以能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是因?yàn)樗麄儚墓竞凸ぷ髦械玫搅司裆系幕仞?，得到了超過社會(huì)環(huán)境所能帶來的尊重。
著名管理學(xué)者陳春花教授講過一個(gè)管理理念：人是用來尊重的，不是用來管理的，管理的對象是組織和績效目標(biāo)。
張勇就想要為海底撈的員工建立一個(gè)家的“理想國”。
張勇曾做過一個(gè)內(nèi)部講話《好想有個(gè)家》：
希望海底撈的員工通過自己的努力掙錢，在城市落戶，把孩子接過來。海底撈給員工租小區(qū)房，設(shè)施齊全。光是員工的住宿費(fèi)用，一個(gè)門店一年就要花掉50萬人民幣。在離職率高的業(yè)內(nèi)，海底撈一直做得很好，為員工建起了一個(gè)家的“理想國”。
海底撈的工作很累，但是作為服務(wù)員卻收入不菲。海底撈的工服都是名牌運(yùn)動(dòng)衣，服務(wù)員費(fèi)鞋，鞋子的質(zhì)量更好，這一點(diǎn)讓大多數(shù)農(nóng)村來的打工者感到很滿足。
海底撈堅(jiān)持以人為本的企業(yè)文化，讓每一個(gè)海底撈的顧客都舒服。
近乎極致的服務(wù)，也是海底撈成功的秘訣之一。
“這里跟別的餐廳不一樣：吃火鍋眼鏡容易有霧氣，他們給你絨布；頭發(fā)長的女生，給你猴筋套；手機(jī)放在桌上，吃火鍋容易臟，還給你專門包手機(jī)的塑料套?！?/p>
“我第二次去服務(wù)員就能叫出我的名字，第三次去就知道我喜歡吃什么。服務(wù)員看出我感冒了，竟然悄悄跑出去給我買藥。感覺像在家里一樣?！?/p>
“想要生存下去，只能態(tài)度好點(diǎn)，客人要什么，趕緊給人點(diǎn)好，有什么不滿意，多陪笑臉?！睆堄略诓稍L時(shí)說。
關(guān)于張勇，還有一個(gè)小故事：
某天倒春寒，在海底撈北京市大興物流中心，張勇在門口看到兩名站崗的保安在寒風(fēng)中瑟瑟發(fā)抖向他敬禮。
張勇走進(jìn)會(huì)議室第一件事，就是把主管叫過來質(zhì)問：“這么冷的天，干嘛讓人家挨凍，敬這沒有意義的禮。讓他們進(jìn)屋里待著，再裝兩個(gè)暖氣，花不了多少錢嘛?！?/p>
張勇有一次被問到，有今天的成功，是因?yàn)槭裁矗?/p>
他說，可能是因?yàn)槲冶容^善良吧。
確實(shí)，農(nóng)村娃出身的張勇，有著質(zhì)樸的氣質(zhì)，看上去甚至算得上慈眉善目，而正是憑此讓他的人生邁向更高的臺(tái)階。
5.讓別人舒服不是世故，而是本事
知名自媒體作者 @良大師 曾在公眾號里寫過這樣一個(gè)故事：
前段時(shí)間坐高鐵出差做培訓(xùn)，客戶派了一位年輕助教接待。
列車剛剛停穩(wěn)，便接到助教打來的電話，告訴他高鐵站有A、B兩個(gè)出口，她在A出口等，因?yàn)锳出口離他更近一些。
后來他問助教，“你怎么知道我離A更近？”
助教說：“您不是把票拍照發(fā)我了嗎？我看您是2號車廂，列車的頭部，所以離您最近的電梯上來就是A出口啊?！?/p>
很周到，是不是？但這個(gè)女孩所做的，還遠(yuǎn)不止這些。
整個(gè)培訓(xùn)行程，女孩也安排得井井有條，甚至還準(zhǔn)備了一個(gè)便攜式熨斗，因?yàn)樗廊胱〉木频隂]有燙衣服務(wù)，而作為一個(gè)講師，登臺(tái)亮相時(shí)，服裝一定要舒展整潔......
你看她既沒熱情似火，也沒阿諛奉承，而是以一種潤物細(xì)無聲的方式，讓整個(gè)過程毫無卡頓，讓人事事順意。
辦事靠譜，讓別人舒服，這就是一種能力，看似平淡無奇，實(shí)則百里挑一。
有人說“做人做好自己就好了，做一件事總想著別人舒不舒服，不會(huì)太討好了嗎？”
其實(shí)，越是厲害的人，在為人處世方面越令人如沐春風(fēng)，令人覺得備受尊重。
蔡康永在《痛快日記》里描寫了一段他父親待人接物周到的故事：
他爸爸請客時(shí)，會(huì)把每個(gè)賓客當(dāng)成主角，盡最大的努力把賓客逗開心，讓客人舒服快樂。
書中還記錄說，蔡爸爸點(diǎn)菜每次都是按照季節(jié)的變化而點(diǎn)，什么新鮮點(diǎn)什么，什么應(yīng)時(shí)點(diǎn)什么，葷素節(jié)奏完美搭配，而且從不會(huì)為了擺闊，一味點(diǎn)些海參、鮑魚什么的。他總是很真誠地為客人挑選獨(dú)特的美食。
蔡康永在書里說，蔡爸爸講的笑話，百分之九十是在請客的飯桌上講的。因?yàn)樗X得身為主人，好好跟客人聊天，讓他們開心，就是最基本的禮數(shù)，也是最基本的修養(yǎng)。
把客人的體驗(yàn)放在第一位，盡心盡力地把每位朋友照顧舒服，自己也問心無愧，心情舒暢。
讓別人舒服無關(guān)身份、地位和財(cái)富，更不需要刻意練習(xí)，而是一種需要長期踐行的價(jià)值觀——時(shí)刻把別人放在心上。
周到細(xì)致的待人處事，無論在任何情況下都是一個(gè)加分項(xiàng)。
和領(lǐng)導(dǎo)、長輩相處，作為晚輩：
一定要走在前面按電梯、開門；
主動(dòng)喊服務(wù)員點(diǎn)菜、上菜；
以及掌握他們的小習(xí)慣。
公司團(tuán)隊(duì)聚餐時(shí)，作為新人：
主動(dòng)幫大家清洗餐具，斟茶倒水；
前輩們沒動(dòng)筷前，不要先吃；
領(lǐng)導(dǎo)或同事發(fā)言時(shí)，先認(rèn)真傾聽，不要打斷。
春節(jié)、中秋節(jié)、端午節(jié)時(shí)：
主動(dòng)給朋友、同事發(fā)一條祝福信息；
開頭寫上對方的名字；
要回復(fù)別人的祝福信息。
這算討好嗎？我不這么認(rèn)為。
周到的待人處事對于心里有他人的人而言，不是世故和獻(xiàn)媚，而是他們覺得就應(yīng)該這么做而已。
工作和生活中，誰不愿意和那些讓自己感到舒服的人相處呢？
真正優(yōu)秀的人，之所以能在行業(yè)內(nèi)有所成就，除了專業(yè)素養(yǎng)，恐怕也和他們平易近人，對事不對人，情商高到隨時(shí)隨地讓自己舒服也讓別人舒服有關(guān)吧？
情商之父丹尼爾·戈?duì)柭f：
“一個(gè)人的成功，IQ的作用只占20%，其余80%是EQ的因素，也就是如何做人?！?/p>
我們常常說要遇到自己的貴人。但貴人不是說來就來的，在遇到貴人之前，我們是不是應(yīng)該要先成為自己的貴人？
比如你做事考慮周全一點(diǎn)、禮貌友好點(diǎn)、多換位思考一點(diǎn)，讓周圍的人因此欣賞你，給予你機(jī)會(huì)。
你可能會(huì)說，讓別人舒服，豈不是要委屈自己？那多累??！
《奇葩說》里，何炅的一番話或許能解答你的疑惑：
“只有自信的人，才敢去討好別人，我不但可以弄好我自己，我還可以讓你開心，我也沒有為難自己，我不辛苦的，而且在整個(gè)過程，我自己很習(xí)慣，甚至很享受?！?/p>
簡單粗暴地總結(jié)下就是：讓別人舒服的前提，是自己內(nèi)心已足夠強(qiáng)大。
我們總是羨慕別人的好人緣，羨慕別人的好機(jī)會(huì)，但其實(shí)讓別人舒服，真沒那么難。
或許我們成不了第二個(gè)李嘉誠、任正非，但我們可以成為一個(gè)尊重別人，并被別人尊敬的人，這也是一種難得的實(shí)力。
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