近日，中共中央、國務院印發(fā)了《信訪工作條例》（以下簡稱《條例》）向社會公開，并將于5月1日起正式施行。《條例》以群眾關心的信訪工作為抓手，深入以人民為中心的發(fā)展理念，續(xù)寫了信訪工作新篇章。
今年是黨的二十大召開之年，要進一步提高政治站位，充分認識做好信訪工作是當前和今后一個時期的重大意義，始終明確信訪工作是“了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心”的一項重要工作。信訪反映民生，民生關乎民心，民心連著黨心。站在新征程的起點上，更要聚焦信訪問題全心全意為人民群眾辦實事解難事，奮力開創(chuàng)信訪工作高質量發(fā)展新局面。
堅定信念擔當，永葆為民情懷。中國共產(chǎn)黨人的初心和使命，就是為中華民族謀幸福，為中華民族謀復興。習近平總書記強調：“信訪是送上門來的群眾工作，要通過信訪渠道摸清群眾愿望和訴求，找到工作差距和不足，舉一反三，加以改進，更好為群眾服務。”信訪工作的要義在于時刻把自己看成人民中的一員。深刻認識信訪工作的首要意義，要全力擁護和堅持黨的正確領導，深入貫徹黨的群眾路線，堅定理想信念，牢記初心使命，時刻把人民放在心中最重要的位置，把為群眾排憂解難作為自己的追求目標，始終做到熱情接待、細心解答、認真解決。辦好群眾的信訪工作，要擯棄畏難情緒和懶惰作風，要有“滴水穿石”的決心、“不厭其煩”的耐心、“鍥而不舍”的恒心，主動出擊、敢于擔當、善于攻堅，做到小事件件有著落，雜事件件有條理，難事件件有回音，切實做好群眾的貼心人、知心人。
增強過硬本領，強化問題導向。信訪工作要把工作的努力方向放在切實解決問題、化解矛盾上，對群眾信訪反映的問題，要以實際行動去關心和幫助他們，在日常的接訪工作中體現(xiàn)出全心全意為人民服務的工作宗旨，對信訪問題要做到件件有著落、事事有回音，盡最大努力維護群眾合法權益。切實加強信訪系統(tǒng)意識形態(tài)建設，不斷夯實政治判斷力、政治領悟力、政治執(zhí)行力。堅持用黨的創(chuàng)新理念指導和武裝信訪工作，不斷提高信訪干部履職盡職的擔當精神，錘煉信訪干部解決信訪問題、應對錯綜復雜的信訪案件的過硬本領，培育打造信訪干部“六種能力”，全面提升做好信訪工作的本領，更好地為民解難、為黨分憂，為經(jīng)濟社會高質量發(fā)展貢獻力量。
堅持標本兼治，聚焦主體責任。擔當精神是共產(chǎn)黨人從歷史中繼承的優(yōu)秀品質。習近平在中共中央政治局第十六次集體學習時強調：“我們共產(chǎn)黨人的憂患意識，就是憂黨、憂國、憂民意識，這是一種責任，更是一種擔當。”一方面要聚焦主體責任落實、防止矛盾激化、找不足補短板等方面加大工作力度，堅持黨政主要領導是信訪工作第一責任人，分管領導是信訪工作直接責任人的責任原則，建立健全領導接訪、分級負責、分層受理、歸口辦理、橫向協(xié)調、縱向聯(lián)動等系列機制，切實發(fā)揮“頭雁效應”，變“群眾上訪”為“領導下訪”，為做好信訪工作提供有力保障。另一方面，強化工作監(jiān)督，緊盯工作落實，開展監(jiān)督檢查。圍繞“件件有答復、事事有著落”的工作目標，抓好考核問責“指揮棒”，對發(fā)現(xiàn)的問題及時交辦督辦、要求限期整改，確保各項措施落到實處，信訪案件實現(xiàn)閉環(huán)銷號。
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