“易烊同學(xué)，
你媽媽喊你來(lái)交物業(yè)費(fèi)啦！
聽(tīng)說(shuō)預(yù)存有豪禮相送呀！”
昆明蘭亭上錦（二期）物業(yè)
在小區(qū)內(nèi)掛出多條橫幅
喊話(huà)業(yè)主交納物業(yè)管理費(fèi)
業(yè)主怒批物業(yè)公司不尊重人
業(yè)主：我拿你當(dāng)乙方，你卻想當(dāng)我媽?zhuān)?/strong>
物業(yè)公司回應(yīng)
本意是想讓宣傳標(biāo)語(yǔ)輕松活潑一些
目前橫幅已被撤下
……
小區(qū)物業(yè)掛雷人標(biāo)語(yǔ)惹爭(zhēng)議
蘭亭上錦（二期）的業(yè)主群因?yàn)閹讞l橫幅炸開(kāi)了鍋，到底是怎么回事呢？“易烊同學(xué)，你媽媽喊你來(lái)交物業(yè)費(fèi)啦！聽(tīng)說(shuō)預(yù)存有豪禮相送呀！”原來(lái)是因?yàn)檫@些標(biāo)語(yǔ)張貼在小區(qū)的顯眼位置，引起許多業(yè)主不滿(mǎn)。
“催交物業(yè)費(fèi)可以，但物業(yè)公司貼出這種宣傳標(biāo)語(yǔ)，感覺(jué)是把自己當(dāng)成業(yè)主們的媽媽了，非常不尊重人，越看越生氣。”業(yè)主丁女士氣憤地說(shuō)。
有業(yè)主調(diào)侃：“那如果老年人去交物業(yè)費(fèi)，這個(gè)橫幅又怎么解釋?”
業(yè)主們?cè)谖⑿湃豪锉磉_(dá)對(duì)橫幅的不滿(mǎn)（業(yè)主供圖）
不僅如此
業(yè)主還認(rèn)為這種標(biāo)語(yǔ)
是物業(yè)管理公司
對(duì)廣大業(yè)主的侮辱
“業(yè)主與物管屬于雇傭關(guān)系，是甲方和乙方的關(guān)系，物管不但沒(méi)有在服務(wù)質(zhì)量上花心思，反而在制造矛盾，激化業(yè)主與物業(yè)間的對(duì)立情緒。”業(yè)主朱先生說(shuō)。據(jù)業(yè)主黎先生介紹，物業(yè)此次拉橫幅喊話(huà)業(yè)主預(yù)交物業(yè)費(fèi)，與物管公司將物業(yè)費(fèi)和電梯維保、自來(lái)水二次加壓費(fèi)捆綁收取有關(guān)。
對(duì)于引起業(yè)主劇烈反響的宣傳標(biāo)語(yǔ)
物業(yè)公司表示業(yè)主可能對(duì)標(biāo)語(yǔ)有誤解
他們的本意只是想讓宣傳標(biāo)語(yǔ)輕松活潑一些
“我們當(dāng)時(shí)在想標(biāo)語(yǔ)的時(shí)候，看到一句網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)‘易烊千璽，你媽喊你回家吃飯啦’，于是就套用了一下，原本是想這樣的標(biāo)語(yǔ)能夠輕松一些，也更能引起業(yè)主的注意，讓他們關(guān)注到我們交物業(yè)費(fèi)送禮品的活動(dòng)。”昆明廣鴻物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理助理王靖玉解釋道。
橫幅才掛上兩三天
就引發(fā)那么多不滿(mǎn)
這些引發(fā)歧義的橫幅
又該怎么處理呢？
王靖玉回應(yīng)：“如果不行的話(huà)，之后我們考慮更換橫幅。”截至發(fā)稿前，蘭亭上錦（二期）內(nèi)的相關(guān)橫幅已被撤下。
業(yè)主對(duì)捆綁收取物業(yè)費(fèi)十分不滿(mǎn)
幾條橫幅還不足以點(diǎn)燃業(yè)主們的怒火
真正令業(yè)主憤怒的是
物業(yè)公司捆綁收取物業(yè)費(fèi)的做法
業(yè)主：每平方米1.38元/月的物業(yè)管理費(fèi)合情合理，但電梯維保、自來(lái)水二次加壓費(fèi)從何而來(lái)？
物業(yè)公司：電梯維修保養(yǎng)和電費(fèi)以及自來(lái)水二次加壓都需要費(fèi)用，自來(lái)水要通過(guò)加壓處理，才能送到每家每戶(hù)。
業(yè)主：每平方米1元/月的電梯維保、自來(lái)水二次加壓費(fèi)，收費(fèi)合理嗎？
物業(yè)公司：電梯、二次供水電費(fèi)及電梯年檢、維修保養(yǎng)費(fèi)用按照每平方米1元/月的標(biāo)準(zhǔn)收取是在合同范圍的，我們按照相關(guān)文件要求，單獨(dú)列賬，專(zhuān)款專(zhuān)用。在定價(jià)之前，我們請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)的測(cè)算人員進(jìn)行測(cè)算估價(jià)，最終確定了這一價(jià)格。
業(yè)主：2015—2017年蘭亭上錦（二期）業(yè)主交納了兩年多的電梯、二次供水電費(fèi)及電梯年檢、維修保養(yǎng)費(fèi)，中間停收了，為什么今年又要收？
物業(yè)公司：我們按照昆明市西山區(qū)住房與城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)備案的批復(fù)文件要求，對(duì)這部分費(fèi)用進(jìn)行滾存使用。這幾年一直使用的是2015—2017年業(yè)主交納的費(fèi)用，但到今年的1月份，資金池預(yù)警，所以我們從1月啟動(dòng)費(fèi)用收取，此次收取的費(fèi)用也不是固定每年都要交，滾存使用，用完才會(huì)收取。
小區(qū)公告欄張貼著物業(yè)費(fèi)收支表（薛瑞鵑攝）
業(yè)主：六七百萬(wàn)元的費(fèi)用，物業(yè)說(shuō)用完就用完了，不存在任何監(jiān)督，業(yè)主如何信服？
物業(yè)公司：我們根據(jù)要求，每年年底都會(huì)對(duì)電梯及二次加壓專(zhuān)款進(jìn)行信息公示，包括收費(fèi)情況和支出情況，但因?yàn)楣緳诘目臻g有限，電梯維修保養(yǎng)和自來(lái)水二次加壓的具體費(fèi)用無(wú)法公示，之后我們會(huì)開(kāi)展相關(guān)工作，更方便廣大業(yè)主監(jiān)督。
業(yè)主：電梯維保和用電費(fèi)用按照住房面積收取還說(shuō)得過(guò)去，但是自來(lái)水的用量每家每月都不一樣，自來(lái)水二次加壓費(fèi)按照住房面積計(jì)算收費(fèi)合理嗎？
物業(yè)公司：每平方米1元/月的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)包含電梯、二次供水電費(fèi)及電梯年檢、維修保養(yǎng)費(fèi)用，二次供水電費(fèi)只是其中的一部分。如果按照每戶(hù)每個(gè)月的實(shí)際用水量，再按比例收取，首先會(huì)增加很多人力成本，其次這是一個(gè)非常復(fù)雜的工作，要實(shí)施起來(lái)非常困難。
業(yè)主：公共收益屬于全體業(yè)主，去年公共收益除去支出還有剩余，為什么不能拿來(lái)做電梯維保、自來(lái)水二次加壓費(fèi)？
物業(yè)公司：去年公共收益收支結(jié)余11萬(wàn)余元，結(jié)余資金本身有限，整個(gè)蘭亭上錦有14棟，這筆錢(qián)用在某幾棟的電梯維保、自來(lái)水二次加壓費(fèi)上，那對(duì)其他業(yè)主又不公平。
蘭亭上錦小區(qū)問(wèn)題頻發(fā)
2018年10月20日
蘭亭上錦小區(qū)被曝停電4小時(shí)沒(méi)有采取任何應(yīng)急措施。
2020年4月5日
蘭亭上錦小區(qū)二期被曝出地庫(kù)改造導(dǎo)致業(yè)主車(chē)上全是灰土。
2021年9月17日
蘭亭上錦小區(qū)被曝出小區(qū)（二期）樓宇門(mén)禁存在問(wèn)題，且要?jiǎng)佑脴I(yè)主的維修基金進(jìn)行更換。
小區(qū)物業(yè)掛出這樣的標(biāo)語(yǔ)合適嗎？
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