12月2日，面對德宏州隴川縣突發(fā)的疫情，云南移動積極踐行央企責(zé)任，全力以赴做好通信服務(wù)保障，屬地分公司迅速推出有力、細致、溫暖的舉措，優(yōu)化完善疫情防控中的客戶服務(wù)，扎實做好抗疫情、保民生工作。
“通信服務(wù)暖心政策”第一彈
“爸爸媽媽，叔叔阿姨為我們每個人配了手機，以后你們可以撥打這個電話聯(lián)系我了”“孩子，知道你一切都好我們就放心了”……記者看到，在隴川集中隔離醫(yī)學(xué)觀察點，學(xué)生與家長通過云南移動提供的手機打電話、報平安。自隴川疫情爆發(fā)以來，一些學(xué)生被緊急集中隔離，學(xué)生與家長之間無法取得聯(lián)系,學(xué)生著急，家長擔(dān)憂。
為了保證集中醫(yī)學(xué)隔離觀察點的孩子們能盡快聯(lián)系到家人，緩解學(xué)生及家長的焦慮情緒，云南移動積極作為，緊急制定“通信服務(wù)暖心政策”，為每位隔離學(xué)生配備手機，并內(nèi)含50元話費，450分鐘通話時長及31G流量，同步開通“欠費不停機”服務(wù)，確保親情通話不斷線。
云南移動工作人員晝夜不休，連續(xù)工作30多個小時準備手機、開卡試機。截至12月7日10時，共計開卡近2000張，配備手機2000臺，贈送話費約10萬元。
?云南移動工作人員通宵準備手機和SIM卡。供圖
“通信服務(wù)暖心政策”第二彈
為了方便集中隔離的教師、醫(yī)務(wù)及公職工作人員能夠隨時與家人保持溝通，云南移動還免費為他們每人提供了價值200元的“移動抗疫暖心包”，根據(jù)個性需求對應(yīng)贈送暖心禮，將通信企業(yè)的責(zé)任實實在在落實到抗疫重點人群的通信需求中，讓他們無憂放心通話。
“通信服務(wù)暖心政策”第三彈
為了保障疫情期間“停課不停學(xué)”，云南移動為全縣處于停課狀態(tài)的所有中小學(xué)師生、家長，提供移動光寬帶網(wǎng)絡(luò)信息化支撐及流量優(yōu)惠，提供遠程教學(xué)所需的技術(shù)及資源。對于已安裝開通移動寬帶但帶寬僅有100M及以下的師生和家長，免費將帶寬提至200M；對于需要安裝開通寬帶的師生和家長，僅需預(yù)存200元話費便可免費獲得一條寬帶和一臺高清機頂盒。除此之外，云南移動還提供優(yōu)惠大流量包供師生遠程網(wǎng)上教學(xué)，僅需每月10元的超低資費便可獲得30G國內(nèi)流量+300分鐘語音通話時長，優(yōu)惠期6個月，全力支撐“停課不停學(xué)”。（昆明信息港 通訊員 釧鈺 徐菊云）
云南移動工程師正在調(diào)測網(wǎng)絡(luò)。供圖
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