市民高女士在家中收到了此前預(yù)訂的iphone XS
9月21日上午8:05,家住威遠(yuǎn)街的市民高女士在朋友圈秀出自己新買的iphone XS,收到了很多朋友的點(diǎn)贊,卻也有很多評(píng)論滿是疑問:“我看官網(wǎng)或其他線上渠道的大部分訂單才剛顯示物流信息,怎么你就會(huì)收到了?”“我凌晨就在蘋果店門口排隊(duì),現(xiàn)在店都沒開門,你怎么會(huì)就開始用著?”
無獨(dú)有偶,當(dāng)天上午8:00,包括云南、貴州、湖南等地的1000余名消費(fèi)者準(zhǔn)時(shí)收到了此前預(yù)訂購買的蘋果新品,成為了最早嘗鮮“新蘋果”的人。據(jù)悉,這些消費(fèi)者此前都在九機(jī)進(jìn)行了預(yù)訂并選擇“8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)達(dá)”服務(wù)。
不少消費(fèi)者還選擇前往九機(jī)線下門店進(jìn)行蘋果新品購買
“8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)達(dá)”承諾 只為更極致的用戶體驗(yàn)
“‘8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)達(dá)’,顧名思義,就是凡在九機(jī)預(yù)訂此次發(fā)售的蘋果新款產(chǎn)品并選擇該項(xiàng)服務(wù)的客戶,在發(fā)售日當(dāng)天上午8:00,可以準(zhǔn)時(shí)收到預(yù)訂的產(chǎn)品?！本艡C(jī)物流后勤中心副總監(jiān)黃紹東介紹,用戶尤其是“果粉”,對(duì)于新款產(chǎn)品都有一種情結(jié),希望能夠第一時(shí)間進(jìn)行使用。“特別是此次發(fā)售的蘋果新款產(chǎn)品在性能、外觀上均有較大提升,也讓很多用戶盼了很久,想盡快上手。”
“但是,在官網(wǎng)或是其他線上渠道進(jìn)行購買,需要至少2-3天的物流時(shí)間;而在線下渠道進(jìn)行購買的話,排隊(duì)、缺貨等情況也是不容忽視的問題?！秉S紹東表示,為了滿足更極致的用戶體驗(yàn),九機(jī)推出了此項(xiàng)服務(wù),用戶只需在預(yù)售期內(nèi),在九機(jī)以1元下單預(yù)訂后,在客服回訪的電話中選擇“8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)達(dá)”服務(wù),就可準(zhǔn)時(shí)在家收到所預(yù)訂的新款蘋果產(chǎn)品。
九機(jī)昆明總倉流水線上即將發(fā)往各地的蘋果新品
依托“掌上倉庫” 將不可思議變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)
截至9月20日24:00,九機(jī)共收到蘋果新款產(chǎn)品預(yù)訂超過2萬臺(tái),而其中選擇“8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)達(dá)”的消費(fèi)者超過1000人。這意味著,一句看似簡(jiǎn)單的“8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)達(dá)”,其背后代表的是從當(dāng)天凌晨4:00到庫開始,在短短4個(gè)小時(shí)之內(nèi),九機(jī)要對(duì)至少8000臺(tái)產(chǎn)品進(jìn)行清點(diǎn)、貼標(biāo)、掃碼入庫、流水線分裝、物流分單運(yùn)輸、派送等繁瑣流程,最終還要準(zhǔn)時(shí)無誤地送到這1000多名消費(fèi)者手中。
“在不少同行看來,這項(xiàng)服務(wù)有些不可思議,但我們做到了。這其中,有很大的功勞屬于九機(jī)精準(zhǔn)高效的倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)。”黃紹東拿起手中的一臺(tái)手掌大小的儀器,“這臺(tái)機(jī)器所載OA系統(tǒng)是由我們九機(jī)自行開發(fā)的,其中一部分的功能便應(yīng)用于倉儲(chǔ)物流,能實(shí)現(xiàn)貼標(biāo)、掃碼、需求清單共享等功能?！痹邳S紹東身后,整個(gè)倉庫不足10名員工正秩序井然地將流水線上的產(chǎn)品按需求進(jìn)行分裝打包。
九機(jī)昆明總倉管理人員在對(duì)蘋果新品進(jìn)行掃碼
多套物流系統(tǒng)組合搭配 為運(yùn)輸保駕護(hù)航
在分裝結(jié)束后,九機(jī)龐大的物流系統(tǒng)正式登場(chǎng)。黃紹東告訴記者,新款產(chǎn)品主要分兩種物流體系進(jìn)行運(yùn)輸,昆明市區(qū)的產(chǎn)品需求主要依托九機(jī)物流系統(tǒng)進(jìn)行支持,而省內(nèi)各州市的產(chǎn)品需求則依托大型物流公司進(jìn)行專門運(yùn)輸?！拔覀兒晚権S、中通等物流公司有長(zhǎng)期良好合作關(guān)系,屬于它們的VIP客戶,能得到最優(yōu)先級(jí)別的運(yùn)輸。”
除了兩種主要物流體系外,九機(jī)還有為消費(fèi)者“專門定制”的物流體系?！安簧儆脩羲诘牡貐^(qū)較為偏僻,而其需求在該地區(qū)范圍內(nèi)屬于個(gè)例,主要物流系統(tǒng)不能滿足‘8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)達(dá)’的時(shí)效要求,我們會(huì)通過員工搭乘高鐵或自駕的方式,將產(chǎn)品送到用戶手中。”黃紹東說。
“九機(jī)小哥”送貨上門
“九機(jī)小哥”助力最后2公里 市民盛贊服務(wù)貼心
目前,九機(jī)已擁有200余家線下門店,這些門店輻射城市達(dá)30多個(gè)。門店內(nèi)均配備有專門的上門外送工作人員,和被稱作“美團(tuán)小哥”、“順豐小哥”的各大外賣、物流平臺(tái)工作人員一樣,九機(jī)的外送工作人員被不少市民親切稱為“九機(jī)小哥”。而正是這200余名“九機(jī)小哥”,將為“8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)達(dá)”畫上圓滿句號(hào)。
在從九機(jī)門店取貨后,“九機(jī)小哥”們通過專門的外送交通工具,快速將貨物送到消費(fèi)者手中。黃紹東說介紹,“一般情況下,由于九機(jī)門店基數(shù)大總體輻射范圍較大,使得單店輻射范圍較小,收貨地址與最近的門店距離不超過2公里,消費(fèi)者很快就能收到貨?！?/p>
在“九機(jī)小哥”幫忙進(jìn)行包裝檢查、驗(yàn)機(jī)、資料互導(dǎo)、貼膜等流程后,高女士迫不及待拿起了手機(jī)進(jìn)行體驗(yàn)。高女士表示,自己是一名忠實(shí)“果粉”,喜歡第一時(shí)間購買體驗(yàn)蘋果最新款產(chǎn)品?！按舜蔚谝粫r(shí)間選擇在九機(jī)進(jìn)行預(yù)訂,因?yàn)榫艡C(jī)的綜合服務(wù)體驗(yàn)很好,價(jià)格方面也很有優(yōu)勢(shì)?！贝送?高女士對(duì)“8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)達(dá)”這項(xiàng)服務(wù)予以了肯定,“以前預(yù)訂新機(jī)都要排隊(duì)或者等好幾天的物流,這次居然在發(fā)售第一時(shí)間在家里就取到新機(jī),真的很神奇也很貼心?！?/p>
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