你被“低價(jià)游”套路過(guò)嗎?
近日
云南省文化和旅游廳綜合執(zhí)法監(jiān)督局
公布了部分
未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的！
違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為典型案例！
快來(lái)看看你有相同的遭遇嗎？
案例1:別某未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)案
根據(jù)澎湃新聞?dòng)浾甙翟L視頻《導(dǎo)游警告游客“不消費(fèi)會(huì)影響征信”》的線索(導(dǎo)游秦某某已另案處理),經(jīng)昆明市文化和旅游局調(diào)查,當(dāng)事人別某在未取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》和旅行社授權(quán)的情況下,偽造云南淘旅國(guó)際旅行社印章,冒用該旅行社名義與旅游者簽訂旅游合同。昆明市文化和旅游局依據(jù)相關(guān)規(guī)定將別某偽造印章線索移交司法機(jī)關(guān)處理,目前檢察機(jī)關(guān)已依法批準(zhǔn)逮捕犯罪嫌疑人別某。
案例2:大理市某窩客棧未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)案
根據(jù)游客提供的線索,大理市旅游綜合執(zhí)法稽查大隊(duì)聯(lián)合相關(guān)部門(mén)對(duì)大理市某窩客棧進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查,經(jīng)查,大理市某窩客棧在未取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》的情況下,經(jīng)營(yíng)住宿服務(wù)的同時(shí)向住客推介旅游產(chǎn)品,收客后將游客推介到有相關(guān)旅游產(chǎn)品的旅行社進(jìn)行操作,中間賺取差價(jià)和人頭費(fèi)。大理市旅游綜合執(zhí)法稽查大隊(duì)依法責(zé)令大理市某窩客棧立即停止招徠、組織、接待旅游者的違法行為,并處罰金貳萬(wàn)元(20000.00元)的行政處罰。
案例3:玉溪市易門(mén)縣某食品經(jīng)營(yíng)部未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)案
根據(jù)群眾舉報(bào),玉溪市易門(mén)縣文化和旅游局聯(lián)合有關(guān)部門(mén),依法對(duì)某食品經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。經(jīng)查,當(dāng)事人某食品經(jīng)營(yíng)部在未取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》的情況下,通過(guò)邀約、擴(kuò)散邀約客戶的形式,分五批次組織228名客戶前往旅游景點(diǎn)旅游。易門(mén)縣文化和旅游局依法責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為,并處罰金壹萬(wàn)伍仟元(15000.00)的行政處罰。
案例4:怒江康某旅行社有限公司未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)案
怒江州文化和旅游局在日常市場(chǎng)巡查中對(duì)怒江康某旅行社進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。怒江康某旅行社營(yíng)業(yè)場(chǎng)所正在從事旅行社業(yè)務(wù),現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人楊某江僅能提供《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》,未能提供《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》。經(jīng)查,怒江康某旅行社有限公司在未取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》的情況下,從事提供交通、住宿等地接旅游服務(wù)。怒江州文化和旅游局依法對(duì)康某旅行社有限公司做出沒(méi)收違法所得壹仟肆佰伍拾元(1450.00元),并處罰金壹萬(wàn)元(10000.00元);對(duì)直接責(zé)任人楊某江處罰金貳仟元(2000.00元)的行政處罰。
案例5:某云百貨店未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)案
根據(jù)游客投訴, 紅河州彌勒市文化和旅游局依法對(duì)某云百貨店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。經(jīng)查,該百貨店在未取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》的情況下,在建水、屏邊、石屏等地區(qū)發(fā)放旅游產(chǎn)品宣傳資料1000余份,印刷5000余份;共計(jì)招來(lái)組織34名游客。彌勒市文化和旅游局依法對(duì)某云百貨店做出責(zé)令改正違法行為并處罰金壹萬(wàn)陸仟元(16000.00元)的行政處罰。
為進(jìn)一步整頓和規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序
深入整治旅游市場(chǎng)“不合理低價(jià)游”
等突出問(wèn)題
嚴(yán)查未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)
等違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為
積極營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)商環(huán)境
麗江古城 木曉雯 攝
云南省文化和旅游廳堅(jiān)決落實(shí)文化和旅游部的部署要求,重點(diǎn)整治——
■ 以免費(fèi)旅游、購(gòu)物(會(huì)員)送旅游、政府補(bǔ)貼、旅游贈(zèng)禮品等名義或者以俱樂(lè)部、康養(yǎng)活動(dòng)等形式招徠旅游者,未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為;
■ 未經(jīng)許可,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展招徠旅游者等旅行社業(yè)務(wù)的違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為;
■ 以介紹旅游、旅游定制等名義招徠旅游者,未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。
五一假期將至
云南省文化和旅游廳提醒廣大游客朋友
時(shí)刻牢記旅行安全
及時(shí)關(guān)注旅游目的地文化和旅游部門(mén)
及“游云南”APP發(fā)布的
正規(guī)旅行社信用等級(jí)信息和景區(qū)流量提示
自覺(jué)抵制不合理低價(jià)旅游產(chǎn)品
更好地保障自身安全和合法權(quán)益
普者黑景區(qū) 供圖
提高安全意識(shí),確保旅途平安
游客朋友前往云南旅游時(shí),應(yīng)與當(dāng)?shù)卣?guī)旅行社簽訂旅游合同或電子合同(以便查詢和維權(quán)跟蹤),仔細(xì)閱讀理解合同內(nèi)容和行程安排,警惕價(jià)格明顯偏低的旅游產(chǎn)品,并索取正規(guī)發(fā)票,同時(shí),請(qǐng)核驗(yàn)旅行社的營(yíng)業(yè)證照、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證及旅游從業(yè)人員身份等信息,理性選擇合法正規(guī)的旅行社。
目前云南未對(duì)旅行社或旅游者有補(bǔ)貼優(yōu)惠政策,請(qǐng)勿輕信以政府優(yōu)惠政策名義招徠旅游者的虛假宣傳,仔細(xì)甄別,必要時(shí)可來(lái)電咨詢(0871-64608322)。切莫輕易相信個(gè)人以旅行社、導(dǎo)游身份通過(guò)短視頻方式推介旅游,不要輕易通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬、預(yù)付保證金等形式交納費(fèi)用,以免上當(dāng)受騙。
自駕出游時(shí),請(qǐng)?zhí)崆白龊密?chē)況檢查,杜絕疲勞駕駛和酒后駕車(chē),控制車(chē)速,文明禮讓;戶外旅游請(qǐng)注意防火避災(zāi),不要攜帶火種進(jìn)入森林草原資源類(lèi)型的旅游景區(qū),謹(jǐn)慎選擇高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目,注意自身安全。
資料圖 中國(guó)鐵路昆明局集團(tuán)有限公司融媒體中心供圖
關(guān)注當(dāng)?shù)匦畔?合理安排行程
出行前,請(qǐng)游客朋友通過(guò)權(quán)威渠道了解旅游目的地疫情風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)及疫情防控政策,提前查詢景區(qū)開(kāi)放、門(mén)票預(yù)約和分流限流等情況,優(yōu)先選擇低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)出游。請(qǐng)密切關(guān)注目的地天氣、交通、住宿等狀況,合理規(guī)劃旅游線路和時(shí)間,避免擁堵扎堆。
做好個(gè)人防護(hù),預(yù)約錯(cuò)峰出行
請(qǐng)游客朋友主動(dòng)遵守目的地防控措施、堅(jiān)持做好健康監(jiān)測(cè),戴口罩、勤洗手、不聚集、不擁擠,保持安全社交距離;進(jìn)入旅游景區(qū)和文化活動(dòng)場(chǎng)所,主動(dòng)配合體溫測(cè)量、清潔消毒、健康碼核驗(yàn)、實(shí)名登記、間隔游覽;做好防寒保暖措施,預(yù)防感冒、流感等疾病,若旅途中出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力等癥狀,請(qǐng)及早到就近的正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。
資料圖 中國(guó)鐵路昆明局集團(tuán)有限公司融媒體中心供圖
遵守公序良俗,文明健康出游
請(qǐng)游客朋友尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣,禮貌待人;自覺(jué)遵守公共秩序,注意保護(hù)生態(tài)環(huán)境和文物古跡;不粗言穢語(yǔ),不吵鬧喧嘩,自覺(jué)排隊(duì)等候,不隨地亂扔垃圾,不大聲喧嘩,不亂刻亂畫(huà);就餐時(shí)使用公勺公筷,按需取餐、文明就餐,拒食野味,踐行“光盤(pán)行動(dòng)”,杜絕舌尖上的浪費(fèi)。
理性應(yīng)對(duì)糾紛,合法維護(hù)權(quán)益
在旅游過(guò)程中發(fā)生旅游服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題或旅游糾紛時(shí),請(qǐng)及時(shí)與導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)或組團(tuán)社協(xié)調(diào)溝通,也可向當(dāng)?shù)毓?、市?chǎng)監(jiān)管、文化和旅游等部門(mén)反映情況尋求解決,不宜采取過(guò)激行為擴(kuò)大事態(tài)或激化矛盾,以免造成不必要的損失。
云南旅游投訴電話:0871-96301
國(guó)家旅游服務(wù)熱線:12301
全國(guó)文化市場(chǎng)舉報(bào)電話:12318
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