2021年元月14日，云紡集團(tuán)2020年中層管理人員述職報(bào)告會(huì)在云紡集團(tuán)報(bào)告廳舉行。
從商業(yè)運(yùn)營(yíng)、物業(yè)服務(wù)對(duì)云紡轉(zhuǎn)型升級(jí)的探索與努力，從文創(chuàng)園區(qū)、科創(chuàng)園區(qū)的創(chuàng)新與發(fā)展，從資產(chǎn)和財(cái)務(wù)管理對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的分析，從景觀美化、安全及后勤保障對(duì)服務(wù)品質(zhì)的提升，從人才培養(yǎng)、薪資福利對(duì)員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的改善，從企業(yè)文化、黨群建設(shè)對(duì)企業(yè)凝聚力的強(qiáng)化等，23位中層管理人員全面匯報(bào)了2020年的工作成績(jī)、不足與體會(huì)以及2021年的打算。持續(xù)6個(gè)小時(shí)的報(bào)告會(huì)充滿理性與激情、熱淚與掌聲。
以“很難”、“奮斗”、“業(yè)績(jī)”為關(guān)鍵詞的每一篇述職報(bào)告，贏得了與會(huì)者的共鳴與共識(shí)。
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最后，集團(tuán)董事長(zhǎng)作了精彩的點(diǎn)評(píng)：
他說(shuō)，集團(tuán)公司年終工作述職是例會(huì)，其目的就是為了梳理工作、肯定成績(jī)、查找不足、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、以利再戰(zhàn)！從今天一天的述職看，每個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)也在突破，也在成長(zhǎng)，在跟著公司的步伐走。
他說(shuō)，我用三天的時(shí)間，看完了17個(gè)部門團(tuán)隊(duì)上報(bào)的153份總結(jié)，為了比較，我還翻看對(duì)比了去年的總結(jié)，對(duì)云紡一年來(lái)的變化為云紡人的不屈不撓的奮斗精神所感動(dòng)。他概括了2020年云紡經(jīng)營(yíng)的三個(gè)特點(diǎn)：
一、2020年是最特殊的一年
特殊性就是新冠疫情，一切都變了，“一個(gè)病毒改變了一切”，我們從未遇到過(guò)。
這樣的變局最具挑戰(zhàn)性。
??商業(yè)經(jīng)營(yíng)陣痛與商戶暫時(shí)的困難，局部矛盾的化解與復(fù)工復(fù)產(chǎn)的艱難，酒店餐飲、休閑娛樂(lè)等業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)戶經(jīng)歷了較長(zhǎng)時(shí)間的煎熬。
??事業(yè)部清收極其困難，上半年尤其如此。
這樣的變局使我們成果最豐碩。
2020年是公司主營(yíng)收入最高的一年，“有多少付出就有多少回報(bào)”，幾年來(lái)的投資改造與關(guān)閉區(qū)域的恢復(fù)經(jīng)營(yíng)奠定了增量基礎(chǔ)。在總結(jié)中可以感受到一線客服人員的委屈、痛苦、淚水、無(wú)奈，也能看到她們的堅(jiān)韌、頑強(qiáng)、控制、耐性。在她們身上看到了奮斗者的形象。
董事長(zhǎng)深情的說(shuō)，我們要向各事業(yè)部一線工作人員致敬，你們是云紡的功臣。
二、2020年是公司員工凝聚力最強(qiáng)的一年
在員工的總結(jié)中，看到最多的是疫情增強(qiáng)了員工對(duì)云紡的情感，疫情期間不裁員、不減薪、發(fā)放口罩、供消毒水都被大家牢牢記住，為商戶減租1000萬(wàn)體現(xiàn)云紡的擔(dān)當(dāng)，增加了員工的榮譽(yù)感和自豪感。
由此大家的一致想法是公司對(duì)我們這么好，不好好干就對(duì)不起公司，增加責(zé)任心、爭(zhēng)做螺絲釘、愛(ài)崗敬業(yè)、精益求精，把每件平凡的事做好就是不平凡，做好每一件小事就是在做大事的要求，已變成云紡員工的自覺(jué)行動(dòng)。看到這些我很感動(dòng)，“善待員工”的理念得到了員工“善待公司”的回報(bào)，我們對(duì)員工做的一切都是值得的。我相信，有了這種員工與公司的互動(dòng)和助力，云紡的發(fā)展一定會(huì)動(dòng)力十足。
三、2020年是年輕員工成長(zhǎng)最快的一年
正是因?yàn)橐咔榈挠绊?，增加了工作難度。沒(méi)有挨罵的基本功是做不好客服經(jīng)理這個(gè)工作的，她們是云紡文旅商業(yè)真正沖在最前線的人，越是困難的條件，越是困難的環(huán)境，越是鍛煉人，新冠疫情讓一切都變得不確定，但年輕人學(xué)習(xí)了如何在大家都不痛快的情況下屢戰(zhàn)屢敗、屢敗屢戰(zhàn)、直至勝利。從總結(jié)中大家一致認(rèn)為：今年工作難度最大、成長(zhǎng)最快、收獲最多。
從今年的總結(jié)與去年相比，最大的變化是收獲越來(lái)越多、體會(huì)越來(lái)越多、想法越來(lái)越多。
我們總結(jié)的目的，也就是讓大家不斷學(xué)習(xí)、不斷努力、不斷提高。盡快成為放到哪里都讓人放心的人，成為一個(gè)靠譜的人。
我為什么要認(rèn)真看每個(gè)人的總結(jié)，就是要告訴大家，尤其是年輕的同事，你們的一切成長(zhǎng)變化我都看在眼里，記在心上，希望你們成為一個(gè)努力的人、向上的人、陽(yáng)光的人、值得培養(yǎng)的人。
董事長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)中摘錄云紡文創(chuàng)事業(yè)部員工李彩香的一段話：“在這個(gè)年輕而有文化的團(tuán)隊(duì)里，我是一個(gè)尷尬的角色，成長(zhǎng)很慢。但只要不站著，就會(huì)有收獲”。這是第二次在大會(huì)上分享李彩香的想法，文化程度不高也能學(xué)習(xí)，普通崗位也可以進(jìn)步，只要你愿意。
董事長(zhǎng)高度贊賞一線客服經(jīng)理，在我眼里你們就是云紡的“無(wú)價(jià)之姐”，希望你們繼續(xù)乘風(fēng)破浪！
最后，董事長(zhǎng)說(shuō)，“我最期待，在集團(tuán)2021年春節(jié)團(tuán)拜會(huì)上看到你們精彩的演出，看到哪些優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀員工站上領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)。”
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