云南一直以風(fēng)景美麗、氣候宜人受眾多旅游人士的青睞，旅游業(yè)成為了云南重要的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)。但是不知從什么時(shí)候開(kāi)始，云南旅游出現(xiàn)在大家視線(xiàn)中的時(shí)候有了太多負(fù)面消息?！霸颇蠈?dǎo)游嫌女游客購(gòu)物少，連罵四分鐘”、“女游客在云南麗江被打毀容”等云南旅游沖突事件陰霾還未散去，近期云南導(dǎo)游威脅女游客人生安全的沖突事件再次將云南旅游安全問(wèn)題擺在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)持續(xù)發(fā)酵。
此次云南導(dǎo)游威脅女游客人生安全沖突事件發(fā)生在昆明，大巴上的一位男導(dǎo)游直接對(duì)乘客揚(yáng)言：“今天只是第一天，我不想說(shuō)你。我脾氣不好，別到時(shí)候讓我針對(duì)起你，我針對(duì)起你的時(shí)候，我會(huì)讓你終生難忘”。看似簡(jiǎn)單粗暴存在威脅和要求游客購(gòu)物的語(yǔ)言，雖并未實(shí)施組織進(jìn)店購(gòu)物，但其言行違反了《旅行社條例》第五十九條第（三）項(xiàng)的規(guī)定，應(yīng)受相關(guān)規(guī)定懲罰。
近年來(lái)，在云南旅游行業(yè)中常被曝出強(qiáng)制消費(fèi)的惡性新聞。甚至，景區(qū)的服務(wù)員直接謾罵游客。針對(duì)這樣的事情，云南有關(guān)部門(mén)已經(jīng)加強(qiáng)了這個(gè)行業(yè)的管理。但是，這樣的事情還是時(shí)有發(fā)生。
很多人會(huì)問(wèn)，為什么旅游亂象問(wèn)題總是發(fā)生在云南？目前前往云南旅游，組團(tuán)形式較多，而強(qiáng)制消費(fèi)的根源就在于低價(jià)組團(tuán)。導(dǎo)游為了拿到持平付出的回報(bào)，強(qiáng)迫游客購(gòu)物，產(chǎn)生矛盾，解決這個(gè)問(wèn)題就一定要堅(jiān)決的打擊不合理低價(jià)團(tuán)。但由于市場(chǎng)和相關(guān)部門(mén)監(jiān)管不利，此現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。同時(shí)在云南旅游行業(yè)中，個(gè)別部門(mén)個(gè)別人把批評(píng)當(dāng)"地域歧視"，相關(guān)部門(mén)依然把各種各樣的旅游亂象當(dāng)作個(gè)案去處理，沒(méi)能把此類(lèi)問(wèn)題徹底解決，維護(hù)消費(fèi)真權(quán)益。
作為旅游大省，云南改如何解決旅游亂象問(wèn)題呢？首先，對(duì)于云南的旅游市場(chǎng)的整頓，要從兩個(gè)方面進(jìn)行整治，一是要加大懲處力度，二是各級(jí)政府要承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任，這兩方面的問(wèn)題有助于理解為什么在云南會(huì)接二連三地發(fā)生如此惡性的旅游的事件。其次，建立旅游黑名單 清除害群之馬。一方面需要省政府痛下決心嚴(yán)厲懲處內(nèi)鬼，另一方面媒體也要承擔(dān)輿論監(jiān)督的責(zé)任。再次，面對(duì)轉(zhuǎn)型升級(jí)云南旅游業(yè)要進(jìn)行機(jī)制體制改革，大力地提升服務(wù)質(zhì)量，讓產(chǎn)品更好的吸引客人。
云南旅游業(yè)整治不能一個(gè)案子出來(lái)，就抓一個(gè)案子，而是全社會(huì)形成一種合力。只有在政府恪盡職守，在經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)，在消費(fèi)者文明旅游的共同的努力下，才能構(gòu)建一個(gè)安全的、和諧的、文明的、健康的旅游環(huán)境。
昆明信息港原文章：“威脅游客”涉事導(dǎo)游將被吊銷(xiāo)導(dǎo)游證 涉事旅行社被立案調(diào)查
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