很多人問，情商到底是什么？
有人會覺得，這是溜須拍馬會說話！
其實(shí)這也不完全無道理
只是需要區(qū)分一下
溜須拍馬，更多可能讓人覺得是這個(gè)人品性受到質(zhì)疑吧
情商和品性是要區(qū)分開的
情商是一種能力，而后者更多是講品格是否端正的問題。
但“會說話”
其實(shí)還是很重要的！
你可能不得不承認(rèn)，在社會上混，會說話，比高學(xué)歷，甚至高能力更加吃香
因?yàn)榇蟛糠秩耍罱K都會發(fā)現(xiàn)自己只是個(gè)凡人，一個(gè)普普通通度過一生的人，尤其是一個(gè)上有老下有小的角色，也許你正在體會著什么是人生，有多普通，有多接地氣。
正是這樣的大部分人組成了社會，他們的追求也許就是：簡單、輕松，并盡可能過得更好些。
大部分時(shí)候，他們不想惹麻煩，不想起沖突，不想太糾結(jié)...
只求舒服愉悅的度過每一天
按部就班的做著自己該做的事
可，常常事與愿違
總有一些小事煩心，影響著你的心情
比如：
今天遇到一個(gè)討厭的人，發(fā)生一件討厭的事
昨天單位遇到一件背黑鍋的倒霉事
前天另一半說了句不暖心的話
明天孩子又怎么怎么了
......
這里面讓你產(chǎn)生情緒的地方，往往跟對方會不會說話是有很大關(guān)系的。
人們習(xí)慣性的厭惡“會說話”的人，一方面可能是嫉妒，另一方面也許是覺得不公平。
當(dāng)然，如果一個(gè)品格不好的人還“會說話”，也許不是什么好事情。我們先不管會說話的人品格如何，你有沒有思考過真正的“會說話”到底需要具備怎樣的能力？
曾經(jīng)，看到過一個(gè)案例：有一個(gè)接待者，遇到一個(gè)顧客，因?yàn)橐稽c(diǎn)溝通上的小誤會，覺得不滿，為了維護(hù)關(guān)系，接待者禮貌致歉，沒想對方卻加倍不依不饒，揪著不放，甚至有勒索的動(dòng)機(jī)，最后不歡而散，顧客自己也損失不小。
和這樣的人溝通一個(gè)回合，整個(gè)人會被掏空。
而，溝通順暢，能讓人產(chǎn)生心流，一個(gè)回合下來你覺得充滿能量。
高情商交流讓人身心愉悅，低情商交流讓人能量盡失。
“會說話”的人首先需要具備良好的自我認(rèn)識，對自己他人和這個(gè)社會有著最基本的信任和判斷能力。
如此，在遇到問題時(shí)，不容易陷入自己的情緒，被情緒牽著走，看不清問題的真相。
深受情緒影響的人，容易在當(dāng)下說錯(cuò)話。
這種現(xiàn)象，在家庭關(guān)系中也更容易發(fā)生。媽媽們常后悔上一秒生氣時(shí)對孩子說過的話。
有著良好安全的自信狀態(tài)，才能更好的管控好自己的情緒。
“會說話”也要有正確的社會意識，比如，上述情況，當(dāng)對方禮貌致歉給他一個(gè)臺階下的時(shí)候，他卻不依不饒，一方面也是社會意識弱的表現(xiàn)。
有良好的社會意識是在關(guān)系中展現(xiàn)出同理心的基礎(chǔ)，能換位思考的理解他人，最終達(dá)成一個(gè)愉悅的合作關(guān)系。
人與人之間，都是獨(dú)特的個(gè)體，彼此存在著差異。能夠愉快的相處的前提是：理解和尊重彼此之間的差異。
成年人之間，可以看到很多因?yàn)榍樯痰蛯?dǎo)致的消耗性溝通和相處。
雖然有些關(guān)系是長期的，有些關(guān)系只是暫時(shí)的，但都不利于身心健康。
那種
好心幫助被認(rèn)為理所當(dāng)然；
話不投機(jī)半句多；
我退一步，你卻得寸進(jìn)尺；
我主動(dòng)道歉，你卻上綱上線；
我說一句，你還十句不罷休；
大街上就能吵到打架；
婚姻中的不滿；
親子間的不和；
手刃親人的慘??；
走哪兒都覺有人害他......
一個(gè)不能信任于自己的人，在遇到問題的時(shí)候，往往更容易失控，容易糾結(jié)，被自己的情緒所控制，而不能借著自己理清自己的需求，更沒辦法把注意力分給他人。
經(jīng)常遇到家長抱怨孩子專注力太差，這只是一個(gè)表象，情商低的孩子也是影響專注力的一大原因。
了解別人的情緒和需求，這些都是一個(gè)良好溝通產(chǎn)生和一個(gè)負(fù)責(zé)任問題解決結(jié)果的重要基礎(chǔ)。
如同教育孩子，一切關(guān)系的相處模式都是相通的，沒有理解和尊重，就難有誠心的合作。在關(guān)系之中，表現(xiàn)出同理心是前提。
總結(jié)一下發(fā)現(xiàn)：“會說話”還真是挺難的。
1. 高自我意識狀態(tài)，也就是我們通俗說的比較自信；（自卑和自負(fù)都是自我意識弱的表現(xiàn)）
2. 好的情緒管控能力；（不是忍忍就過了，更不是動(dòng)不動(dòng)就炸毛，是在情緒的當(dāng)下有保持冷靜克制住傷害性的行為和語言的能力，理解情緒在自己身體發(fā)生的過程，并理解自己的什么需求不被滿足）
3. 具備問題解決方法。（除了本能的爭吵，謾罵，無謂的糾纏，甚至暴力等，知道溝通可以幫我解決很多問題，清楚自己的問題和目標(biāo)）
4. 高社會意識狀態(tài)。（知道別人的情緒，理解別人的需求）
5. 展現(xiàn)同理心。（一種讓別人感到被理解，被看到，被支持的親社會行為。很多時(shí)候，人們?yōu)殡u毛蒜皮的事情爭執(zhí)，可能會覺得他們斤斤計(jì)較，吹毛求疵，其實(shí)只是沒有被同理到）
6. 最后就是在以上能力基礎(chǔ)上串聯(lián)出的溝通技巧了。
快節(jié)奏時(shí)代，人們都在避免消耗，盡量讓自己輕松愉快，選擇和自己同頻的人相處。
若只是短暫相處，你大可以選擇敬而遠(yuǎn)之。
可往往這樣的消耗存在于家庭中。
想要獲得幸福，必定需要關(guān)系的雙方不斷成長。
而一個(gè)人情商能力的發(fā)展，往往在他小時(shí)候的成長教育中就奠定了基礎(chǔ)，甚至是決定性作用。
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