“到現(xiàn)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)，和我之前在網(wǎng)上看的照片根本不是一套房......”
“房子租出去了，為什么不早點(diǎn)告訴我們，害我們大老遠(yuǎn)過(guò)來(lái)！”
“怎么和我之前網(wǎng)上看到的價(jià)格相差那么大，我接受不了！”
因互聯(lián)網(wǎng)的“虛假房源”，很多消費(fèi)者都有類(lèi)似被“套路”的經(jīng)歷。記者對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行了調(diào)查，摸清其中“套路”，揭開(kāi)房產(chǎn)市場(chǎng)“真假房源”真相。
購(gòu)房“雷區(qū)”、租賃“套路”，一不小心就中招
根據(jù)2020年5月南都民調(diào)中心發(fā)起的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)對(duì)5635份問(wèn)卷數(shù)據(jù)的分析，發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)“虛假房源”調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告顯示，66.34%的受訪(fǎng)者遇到過(guò)掛出的房源不存在的情況，占比最高；65.27%的受訪(fǎng)者遇到過(guò)圖片模糊或過(guò)度美化的情況；58.67%的受訪(fǎng)者碰到用已售或已出租房源信息來(lái)冒充的情況；57.52%的受訪(fǎng)者碰到過(guò)戶(hù)型、朝向、樓層、樓齡、交通配套等信息不實(shí)的情況。而超過(guò)六成的受訪(fǎng)者表示“房屋價(jià)格不透明”。
南都民調(diào)中心揭示的這個(gè)現(xiàn)象，在昆明也存在普遍共性。記者在對(duì)本地二十多位受訪(fǎng)者的調(diào)查了解中發(fā)現(xiàn)，除上述問(wèn)題外，本地市民還遭遇過(guò)以下情況：謊報(bào)面積，將贈(zèng)送面積算入總面積內(nèi)；捏造房源，房源圖片百度拼湊而成；隱瞞信息，不提違建及過(guò)戶(hù)難度；一套房重復(fù)多次登記；已賣(mài)出的房子不下架以及謊稱(chēng)與業(yè)主熟悉能拿到低報(bào)價(jià)為借口吸引客戶(hù)等問(wèn)題。一些互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)平臺(tái)為了爭(zhēng)搶客源，通過(guò)虛報(bào)價(jià)格、隱瞞信息、夸大宣傳等虛假房源信息吸引客源，讓廣大消費(fèi)者深?lèi)和唇^。
個(gè)人信息泄露、市場(chǎng)信譽(yù)缺失，都是假房源“惹的禍”
南都民調(diào)中心的報(bào)告顯示，76.10%的受訪(fǎng)者擔(dān)心個(gè)人信息泄露將會(huì)造成更加惡劣的后果。個(gè)人信息泄露是除房屋價(jià)格不透明的情況外最常遇到的，對(duì)消費(fèi)者的危害更大。
“自從上次看房后，幾乎每天我都能接到房屋中介推薦房源的電話(huà)，我表明不考慮購(gòu)房了，可每天依舊還是會(huì)接到中介電話(huà)......”從東北來(lái)昆定居的小賈表示，他已深受其擾。
在昆明，購(gòu)房者信息被房產(chǎn)中介“共享”已不是什么秘密。長(zhǎng)久以來(lái)，不僅形成了房產(chǎn)市場(chǎng)的惡意競(jìng)爭(zhēng)和信譽(yù)缺失，消費(fèi)者對(duì)中介也漸漸失去了信任。
謹(jǐn)防“急售”“低價(jià)”、相信正規(guī)中介，才能合理“避雷”
面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)“虛假房源”，消防費(fèi)對(duì)房產(chǎn)中介也很無(wú)奈。一方面是信任的缺失，另一方面又是不得以的依賴(lài)。那消費(fèi)者要如何才能合理“避雷”呢？
在辨識(shí)網(wǎng)上虛假房源方面，來(lái)自貝殼找房的業(yè)內(nèi)資深人士建議，在網(wǎng)上尋找房源時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)先看標(biāo)題，如果標(biāo)題一味強(qiáng)調(diào)“低價(jià)”或帶有“急售”“業(yè)主急”“稀缺”等字眼的房源，或掛牌房屋價(jià)格低于同區(qū)域市場(chǎng)平均價(jià)的房源應(yīng)謹(jǐn)防虛假房源，最好事先核驗(yàn)房源信息。遇到明顯低于周邊價(jià)格的房源就要格外注意，當(dāng)同一房源以同樣的價(jià)格在不同中介出現(xiàn)，信息可靠度相對(duì)較高，購(gòu)房者可以多打幾個(gè)電話(huà)進(jìn)行佐證；房屋圖片粗糙、裝修風(fēng)格不統(tǒng)一、樓層和窗外層高不匹配、房齡與窗外景觀明顯不一致等情況，虛假房源嫌疑較大。
房協(xié)：“虛假房源”是行業(yè)整治重點(diǎn)和難點(diǎn)
昆明市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)紀(jì)協(xié)會(huì)常務(wù)副秘書(shū)長(zhǎng)表示，互聯(lián)網(wǎng)“虛假房源”的現(xiàn)狀引起了各級(jí)行業(yè)主管部門(mén)的高度重視。2019年根據(jù)上級(jí)部門(mén)的指示和要求，昆明市多部門(mén)聯(lián)合進(jìn)行“住房租賃中介機(jī)構(gòu)亂象專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)”。將“發(fā)布虛假房源信息，隱瞞影響住房出租的重要信息，誘騙群眾租房?！弊鳛檎沃攸c(diǎn)來(lái)抓。
“要想杜絕虛假房源較為直接有效的辦法是，掛牌房源必須配備由產(chǎn)權(quán)人提供的‘房源核驗(yàn)碼’。目前很多產(chǎn)權(quán)人擔(dān)心‘房源核驗(yàn)碼’流出會(huì)造成個(gè)人信息泄露。其實(shí)大可不必?fù)?dān)心，房源核驗(yàn)碼只顯示房屋信息，不會(huì)透露諸如業(yè)主姓名和電話(huà)等個(gè)人信息，此前也做過(guò)很多宣傳，但房產(chǎn)交易畢竟屬于低頻交易，因此大部分產(chǎn)權(quán)人對(duì)此仍不能接受，加大了房源驗(yàn)真難度?！备泵貢?shū)長(zhǎng)說(shuō)。
為打擊“虛假房源”，昆明市住建局也采取了多項(xiàng)措施。截止今年5月，昆明市已完成9萬(wàn)條房產(chǎn)租賃真實(shí)信息登記，爭(zhēng)取今年完成大部分覆蓋；日前房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)已完成誠(chéng)信登記經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（門(mén)店）1881家，通過(guò)實(shí)名認(rèn)證經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員8150名。自2019年6月起，通過(guò)星級(jí)評(píng)定的手段對(duì)從業(yè)者進(jìn)行誠(chéng)信管理，消費(fèi)者可掃碼查詢(xún)從業(yè)人員誠(chéng)信服務(wù)卡， 或在微公號(hào)“昆明房協(xié)”輸入機(jī)構(gòu)名稱(chēng)查詢(xún)相關(guān)信息。
副秘書(shū)長(zhǎng)表示：“由于房產(chǎn)中介起步較晚，行業(yè)發(fā)展尚不成熟，制約了該行業(yè)的發(fā)展。構(gòu)成‘虛假房源’的因素很多，大大增加了治理難度。除行業(yè)部門(mén)的監(jiān)管外，還需要中介機(jī)構(gòu)加強(qiáng)管理措施，提高自律性。比如貝殼找房通過(guò)成立‘樓盤(pán)字典’率先在業(yè)內(nèi)制定了‘真實(shí)存在、真實(shí)在售、真實(shí)價(jià)格、真實(shí)圖片’的真房源標(biāo)準(zhǔn)。該平臺(tái)打造了不動(dòng)產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并且有相對(duì)完善和比較成熟內(nèi)部的誠(chéng)信管理體系，不少好的方法值得借鑒和共同探討?！?/p>
在目前的房產(chǎn)交易中，房源的真實(shí)性越來(lái)越重要，這是保證消費(fèi)者權(quán)益的重要因素，遇到虛假房源吸引消費(fèi)者上門(mén)的現(xiàn)象，令不少消費(fèi)者深?lèi)和唇^，昆明日?qǐng)?bào)社也對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行了街頭走訪(fǎng)，看一下大家對(duì)虛假房源有多少了解。
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